一：社交银行概念的提出
银行业发展至今，已经有数百年的历史，其中一些思想更是历经数千年而沿用至今。谈及银行，总给人以传统、严肃的外观形象，虽说，很多时候是金融行业的变更及改革催生并推动其他行业的诞生和进步，许多西方国家的现代化进程大多如此，通过银行金融的发展变革，为其他行业提供充足的资本，进而推动社会的齿轮继续向前，但这种变革在很多时候往往是被动的，是被迫无奈的。
到了21世纪，网络化、信息化使得原本可以预测未来十几年甚至几十年的“先知”们在谈论几年后的情形时也变得谨小慎微，这不是他们的错，不是他们的思想变得迟钝了，而是外界的环境变了，这种环境的改变逼迫着我们必须走在时间的前面。
对于传统银行，特别是我国国有大型商业银行，走在时间的前面这本身就是一件很痛苦的事，但事实是：我们已经远远落后时间了！如何得知其实很简单，我们常常听到或看到某某人离了苹果手机活不了、离了Facebook活不了、离了**游戏活不了（这些东西都是在最恰当的时机推出并抓到消费者的：太早了会把消费者吓跑，太晚根本没人理，提前那么一点点是最恰当的时机）但很少有人听说离了某某银行活不了，为什么？是银行的选择很多、差异化不明显，大家不在乎吗？
怎样才能让别人离不开你？最传统的，让另一个人离不开你最好的方法是让对方喜欢上你，就如同男女之间的交往一样，这些我们已经在做了，银行的客户经理、层层的营销人员不就是吗？但是这种方式所覆盖的面太有限了，怎么办？让我们学学时下流行的社交网络，将我们的电子银行做成社交银行吧！
二：能行得通吗
社交银行能行得通吗？很多商品推出前，都会做市场细分调查，明确自己的目标客户群体。对于社交银行来说，这是具有先天优势的，毕竟目标群体——网络消费群正在不断壮大，而且保持着很高的增长率，而且，随着国家各项改革的推进，我国经济不断发展，人均GDP已经达到6000美元左右，随着中产阶级不断壮大，其个性化银行业务需要也正不断膨胀，总体来看，背后的客户群体非常庞大。
三：这样安全吗？
社交银行一个关键性问题，就是是否安全。银行系统因为需要极高的安全性，往往会将自身运转的内部系统做的很封闭，我认为，其实大可不必担心，现在的很多社交网络、搜索平台也都非常安全，这种担忧大可不必，而且，将电子银行社交化也不是要在安全性上打折。
四：社交银行特点
1）现在的电子银行，就同一家银行而言，其界面布局都是一样的，但社交银行不是，开通网上银行相当于完成在线申请，再登陆网银之后，后弹出一个标准化界面，有客户根据个人需求量身打造，可以将常用的业务功能图标放在最方便点击的地方，不用的功能可以删掉；
2）数据挖掘将扮演重要角色。客户在网上的所有银行业务操作数据信息都会汇总到后台数据处理中心，经过数据挖掘算法分析，系统会在客户下次登录时提醒该客户相关业务，如：某客户每月缴纳电话费，通过数据挖掘可以算出该客户缴费周期或每月花费大概的消费额度，这样就可以在客户话费超额前及时提醒客户；再如：客户存的定期到期了，会有提示功能提醒客户是否办理利息支取功能等等。
3）抓住消费者心理。现在用信用卡的消费者很多，但是查询积分很不方便，而且有很多人觉得积分少，不愿意兑换，可以将客户的消费积分自动列出，客户登录后点的“我的积分”就可以方便的看到自己的积分，而且，可以模仿360开机提示功能，客户积分变化后，提示客户今天您的积分击败全国多少个同卡消费者，利用消费者喜欢比较的心理，进一步刺激消费者的心心理。而且，现在的积分只能兑换礼品的单一营销模式也许改一改，应该加入如积分交换等新型功能。
不光是积分，网银消费也是如此，如客户消费一笔，则会有相应的小提示，如“感谢您的使用，您本月已经消费多少次，再消费几次就可以申请我行VIP网银”等等的提示，而不应该让客户自己去计算还应该消费多少次。
4）客户交流。我总觉得，有时候客户营销来的更好。就是说某些客户不相信银行或客户经理们的宣传，而更愿意相信购买过相应产品的顾客的建议，可以做成像社交网络一样的交流平台，客户登录网银后，可以在某一版块如：贵金属版块留言，谈谈自己购买某产品的感想。
5）顾客之星
分两种：一种是客户登录使用我们的社交银行后，有相应的星章等级，类似QQ；第二种是那些使用社交银行比较多，而且获得较高收益的客户会有一个排名，排名最高的顾客之星会有你很吸引人的奖品。如：每年的顾客之星将有机会与总行行长会面交谈，并单面提出一些自己对该行产品、服务等方面的意见，这种奖品估计也是开创历史了吧。
6）私人银行。现在私人银行门槛高，很多人享受不到。我们可以借鉴这种模式，对于中高端群体客户，可以通过网络服务，给予客户个性化理财服务，对于涉及业务种类较多、较复杂的，可以在线发出邀请函，邀请客户到我行某某财务中心与某某经理面谈，给客户一种个性化、私行级的服务感受。
总之，我觉得电子银行网站做成社交银行，做漂亮、做个性化、做酷！可以添加自己的背景音乐，添加自己常见面的客户经理、银行人员联系名册等等。
