[上海银行]下载数字证书失败该如何解决？

http://www.cebnet.com.cn　　 2013-10-10 16:13 来源：中国电子银行网

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核心提示： 大家平时在电子银行时候或多或少都会遇到一些问题，虽然都是芝麻小事，但总会让你束手无策，焦头烂额。别担心，中国电子银行网汇总各商业银行电子银行的使用问答，解决你的后顾之忧。

问：下载数字证书失败该如何解决？

答：如您电脑上安装的“上海银行个人网银安全控件”版本过低、电脑故障、网络中断、浏览器版本过低等原因都会导致您下载数字证书失败，遇此问题，推荐解决方案如下（方案一无效时请使用方案二）：

方案一：请重启电脑，双击控件安装(卸载)文件SHBOSHPER.exe进行控件卸载，然后重新下载并安装上海银行个人网银安全控件后再次下载数字证书；

方案二：请携带本人有效身份证件亲自前往我行营业网点办理个人网上银行证书恢复业务，然后重新下载数字证书。

(责任编辑：夏小夏)

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