工作单位：中国工商银行上海共康支行
大学阶段，当我看到同学在用手机银行充话费时，我觉得很新奇，于是也有了办理手机银行的念头。后来我选择了中国工商银行来办理我的手机银行。工商银行不仅手机银行的发展历史较其他国内银行悠久，而且还是全国最大的银行，有着强大的分销网络，更是一家值得信赖的银行，正如工行的广告语—“您身边的银行”所阐释的那样。那些日子，我有空就会登录手机银行的个人主页亲自去感受体验它的各种功能，让我对它有了充分的理解，也总结出很多工商银行手机银行的好处。我认为工行的WAP手机银行确实很适合在校大学生使用，它可以给大学生节省去营业网点排队查询账户是否到账的时间；给我们提供股票交易查询和交易功能，让我们随时随地进行抛买；可以让我们不受时间空间限制来充话费等，给我们大学生省去很多不必要的麻烦，让我们真切的体验到了工行手机银行是一个“您身边的银行”。
一是安全可靠。我曾经对手机银行的安全性不是很放心，觉得用手机操作会有一定的危险性，担心个人信息、银行账户密码等资料在无线传输中会泄露，或者手机掉了，我的银行卡上的用户信息会暴露出来。但是在使用的过程中，同学告诉我，完全不用担心以上顾虑，工行手机银行的信息传输、处理均采用国际认可的加密传输方式，实现通信运营商与银行之间的数据安全传输和处理，防止数据被窃取或破坏，可保证客户交易和账户资金的安全而且银行发出的信息均是加密信息。此外，客户通过手机银行进行对外转账时工行都会有严格限制：必须要客户本人到柜台去办理签订协议，才能转账、缴费、支付。曾经丢失过手机的同学还告诉我：一旦手机丢失，只要及时妥善处理就不会有账户被盗的情况发生。这么完善的防盗技术的确让我放心不少，也让我对工行更加信赖。
二是获取信息更及时。大多数人都有去银行排队等待办理业务的经历，有时甚至要等一两个小时只为了办理一个几分钟就能搞定的小业务，这种办事效率完全不符合现代都市快节奏的生活要求。继网上银行、电话银行之后，手机银行为大众提供了更加能够体现便捷和私人化的服务。平日在校园生活，难免有急需钱的时候，家长也总会伸出援助之手，给我们汇钱过来。但是，这不仅手续费高，而且我们往往要跑到离我们宿舍很远的营业网点去查询资金有没有到账。离学校最近的营业网点也恰恰是周围高校大学生最密集的地方。办理业务的大学生很多，虽然我们只是想查询一下账户，但有时却要排上很长时间的队伍。花费大量时间排队是令我们头最疼，抱怨最多的事了。现在，通过手机发送短信就可以查询账户，这些问题也随之迎刃而解了，同时还免去了携带银行卡的不便之处。
三是功能丰富，服务更个性化。自从学了股票实物投资，我就对股票很感兴趣。从大三就开始涉猎股票的我，深知：股市变幻莫测，一则消息就可能引起市场风向的转变，因此在各个趋势中要及时调整仓位以求损失最小化，收益最大化的原则。但平日在学校里，我往往因为有时电脑不在身边，错过了买入抛出的最佳时刻，后悔不已。现在，工行手机银行不但可以为我提供股票信息查询功能，还可以通过“第三方存管”功能进行银行转证券公司、证券公司转银行和相关查询交易，此外还可以链接到券商WAP站点页面进行股票交易。更关键的是，工行手机银行推出了“快速登录软件”，只要下载该软件并安装后，就可以直接点击手机菜单中的软件图标实现一键迅速登陆。不用担心因为登陆耗时而错过买抛的黄金时刻。我原以为通过手机银行查看股票的K线图会模糊不清，但是事实证明，使用起来一目了然，直观可视。而后我又发现，工行手机银行不但有手机股市，还有基金，国债，外汇，贵金属等业务，非常适合对金融业务感兴趣的同学。
我认为，工行WAP手机银行的成功不是偶然的，它不但可以通过手机办理账户管理、转账汇款、信用卡等业务还可以办理特色业务等实时在线金融服务，使“工行——您身边的银行”这句广告语更加亲切、名副其实。
正是由于以上优势以及我国移动互联网的用户在最近几年大幅增加，加上市场中存在大量的手机银行潜在客户，并且，随着3G手机的普及，手机上网速度将会大大提高，可以预料工行WAP手机银行一定会迎来新一轮增长。
工行WAP手机银行虽然一开始成为我国手机银行的主流发展模式，但是，手机银行的发展非常依赖于电子通信技术的发展，而当今社会技术进步速度非常快，信息技术产业中的两个流行定律——摩尔定律和吉尔德定律就是很好的说明，基于市场的需求，新技术会更加强大。事实上，随着3G手机、iphone和ipad高端产品在我国的正式销售，WPA手机银行终将被新的模式替代。技术进步让电脑更加小型化，让手机的功能更加向电脑看齐，联网更加方便，上网速度更快，而且手机操作系统已经成为各大软件公司激烈竞争的新战场。目前通过我的体验，工商银行手机银行还存在一些不足。
工行安全性需要进一步完善。安全问题一直是悬在手机银行业务头上的一把达摩克利斯之剑。技术的快速发展给人们带来了很大的便利，但同时也会被一些不法分子利用，尤其是整个社会的货币资金越来越电子化，处理手机银行业务的每个环节都存在风险，都有可能被“黑客”攻击和利用，从而存在潜在的风险。1995年2月26日，有着233年经营历史和良好业绩的英国巴林银行宣布破产，虽然这起震惊世界的破产案是由多种因素造成的，但是不法分子利用银行的技术漏洞还是给所有人敲响了警钟。2008年1月24日，法国第二大银行兴业银行，由于旗下一名交易员私下越权投资金融衍生品，使该行因此蒙受了49亿欧元的巨额亏损，风险管理意识弱化和监管机制存在缺陷是酿成危机的重要原因。在银行越来越依赖先进技术之际，安全问题应该引起更加强烈的关注，因为任何小小的疏忽可能都是致命的。
然而，技术进步和社会发展的步伐不会停止，因担心这样那样的问题而拒绝使用新技术是不可取的。针对上述风险，我认为工商银行可以在安全方面做出努力，从而使手机银行更好地发展下去，使其成为更多人的身边的银行。
重视安全问题，健全风险管理机制。新技术本身就是一把双刃剑，它可以帮助银行提高效率，为银行带来利润，也可以被其他人利用，给银行带来风险和损失。我认为：工商银行手机银行系统平台及网络架构要不断的更新，以适应业务发展及平台安全运行的需要。在网络安全方面，可对网络进行仿黑客的模拟攻击以检验网络平台的健壮性，也可请专门性网络安全公司对网络平台进行安全评估。在日常维护操作方面，加强各种安全策略的制定，理顺维护工作的各个环节，建立监督制衡体系，堵塞可能的安全漏洞。工商银行方面，也通过在内部网设定SSL（Secure Socket Layer）及安全插座层，将通信内容密码化以此保护网页安全。事实上，手机银行业务也已经被中国银监会纳入监管体系。
工行手机银行作为一种高效、安全、低成本的金融服务渠道，具有实体网点、ATM等其他渠道无可比拟的优势，更好的诠释了“工行——您身边的银行”这句值得信赖的广告语，使其名副其实、更加深入人心。从未来发展看，手机将是最大的、最方便的终端设备。我们有理由相信，工商银行的手机银行客户会越来越多，手机银行的使用范围会越来越广。工商银行的手机银行会成为越来越多人的身边的银行！
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