作者单位：莱州农商行梁郭支行
曾经，农信社支撑着农村的经济生活，现在随着金融时代的大发展大繁荣，随着农信社到农商行，从一叶扁舟成长为今天的巨轮，农商行不仅仅可以满足农民的基本经济需求，同时也在与时俱进，在移动金融时代的大背景下，提供广大农村地区多样化的金融服务，满足广大农民多样化的需求。
忆往昔，营业大厅里人山人海，很多客户由于无法忍受漫长的等待时间而表达强烈不满甚至投诉，银行的工作人员虽然已经是开足马力的工作，但还是无法应对高负荷的工作量。现在，随着网上银行、手机银行、电话银行等电子银行业务的发展，给很多客户提供了快捷便利的渠道，也大大减轻了工作人员的工作压力，投诉的案件越来越少，客户满意度大大提高，很大程度上缓和了客户与银行间的矛盾，工作人员感觉工作压力大大降低，从另一方面提高了工作积极性，形成良好的工作氛围。对于客户来说，很大程度上节约了他们的时间。不仅如此，随着手机银行的普及，客户不管走到哪里，只要随身携带手机，就可以实现即时转账，网上购物。
与网上银行相比而言，手机银行进一步提供给客户更加便利的服务。客户可以足不出户办理各种金融业务，方便快捷，而且电子银行功能强大，客户可以根据自己的意愿处理自己的金融事务，办理各种理财业务。同时，银行提供优质的客服服务，只要一个电话，就可以帮助客户解决疑难问题，客户不必担心电子银行的工作质量问题和安全隐患。随时随地，每时每刻，电子银行都可以向客户提供方便快捷的服务，不受工作时间、地点的限制，只要客户有需求，只要轻轻一按，瞬间完成所需业务。客户不必担心银行工作时间的限制，不必担心在他的前面还有多少人在排队，自己就可以随心所欲的支配自己的财产。感谢科技的发展，感谢银行的与时俱进，农商行在广大农村地区的服务效率，服务质量在这样一个电子时代有了大大的提高。
如今，怀揣着梦想在农商行办公，我清醒的明白农商行这艘金融的巨轮，只有不断地发展壮大才能更好的服务三农，才能扬帆远行，要壮大、要扬帆，就要增收，然而，真理的天平从来不会偏袒只有梦想的孩子，想要提高受益，想要在激烈的金融市场竞争中站稳脚跟，屹立不倒，就要跟上时代的步伐，在惊涛骇浪中勇往直前。
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