作者单位：昌邑农商行电子银行部
随着科技的日新月异，经济的迅猛发展，手机不再仅仅是一种通讯工具，更多的功能涉及社交、上网、游戏、购物等领域。智能手机的出现，更是让移动金融以迅雷不及掩耳之势席卷全国金融行业。各银行纷纷开通了手机银行、微信银行，以此在顺应金融时代发展潮流中分得属于自己的一份“蛋糕”。山东省农村信用社利用其营业网点多、覆盖面积广的优势，推出了并更新了手机银行（短信版），利用智能贴膜芯片贴附在客户手机SIM卡上，通过加密短信方式为客户提供行内转账、跨行汇款、自助缴费、主动收付款、账户查询等服务。简单实用的操作，无时间地域的限制，功能强大的配置深受广大农村客户的青睐。此外，手机银行（WAP版）、手机银行（客户端版）迅速上市，不断的满足着不同客户群体的业务需求，坚定的捍卫了农信社“农村金融主力军”的地位。
作为一名金融行业的从业人员，更是一名手机银行的忠实客户，同样我对电子银行产品具有很高的个人要求。朴实直观的界面风格，简单实用的操作流程，安全的支付保障或许是我们每个人的共性要求。而手机银行（客户端版）不仅仅满足了客户的所有共性要求，从个性化的“短信登陆”到“令牌登陆”，个性化的“我的最爱”再到“摇一摇”的流行设计，无不体现着年轻人彰显个性的需求。“生活助手”、“金融助手”、“银联商圈”、“网点查询”人性化的服务模式充分体现了那句“只要你能想到我们都能做到”的服务宗旨。随e而行，手机银行充分依托移动通讯网络为客户提供通过手机办理账户查询、卡内互转、转账汇款、自助缴费等非现金银行业务。凡是移动通讯网络覆盖到的地方，完全可以使用农信社电子银行产品，无地域限制的强大优势可以更好地方便了客户随时随地办理业务。在减轻柜面压力，减少运营成本的同时，提高了电子银行的替代率。随心而动，查询、转账、汇款、缴费、理财、购物等众多功能的出现，方便了客户可以利用电子银行随时随地的办理各种业务。闲暇时光时上网购买自己喜欢的商品，生意繁忙时给客户的汇款，手机欠费时的话费充值完全可以依托手机银行来完成。7X24小时的服务，更加彰显了农信社客户至上、服务大众的关怀理念。
但是，随心而动不等于随心所欲。众所周知，电子银行、网上银行业务给客户带来便捷快速金融服务的同时，其安全性也备受关注。在使用手机银行、网上银行等产品时，不能随心所欲的登陆某些非法网站、钓鱼网站、来历不明的网站。在使用过程中提高登陆密码、支付密码、账户密码的安全系数，及时将手机银行进行绑定。只有这样，我们才能更好的、安全的、随心所欲的使用手机银行产品，享受手机银行产品所给我们带来的快捷便利的生活。同时，针对手机银行安全性和人机交互性方面，建议加强研发力度，通过实行屏幕指纹验证的方式登录手机银行。在客户办理业务时，遇到各种操作问题可以随时与客服发送信息进行聊天咨询，从而更好的解决客户办理业务工程中的难题。
手机银行让我们的生活变的更加丰富多彩。网上购物、转账汇款、话费充值、水、电费缴纳、理财购买完全可以依靠手机银行来实现，指尖间的随意触动，一切业务都可以尽善尽美的实现。而此时，银行不再是最忙碌的服务性行业，拥挤繁忙的排队，焦急的等待已不复存在。同样，作为一名银行从业人员，坚持客户至上，一切以满足客户的需求为出发点，以优质规范的服务为标准，以客户满意为前提一直是我们不懈努力地目标。在未来的日子里，我们会更加努力地实现这一目标，随e而行，随心而动，且行且珍惜。
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