图片来源：中国电子银行网

　　4月17日，中国电子银行网发布了《18家全国性银行手机银行评测：启动时间差异大 4家存兼容性问题》，受到行业关注。为持续跟踪和监测更大范围的手机银行客户端的兼容性和易用性等方面的表现，为行业发展提供有益参考，CFCA兼容和性能测试平台于今日发布了48家城市商业银行的个人手机银行安卓手机客户端的评测报告（以下简称“报告”），并给出部分建议，以飨读者。

　　值得注意的是，本次测试数据中增加了UI界面的测试章节，并发现部分手机APP存在UI问题；另外，在兼容性、UI界面、启动时间部分增加了修改建议部分，可以对一些存在问题的银行进行修改建议的答复。

　　本次测试包含48家城市商业银行的个人手机银行安卓手机客户端，包括了北京银行、天津银行、河北银行、保定银行、邢台银行、邯郸银行、晋商银行、包商银行、内蒙古银行、锦州银行、营口银行、辽阳银行、龙江银行、哈尔滨银行、上海银行、江苏银行、南京银行、苏州银行、杭州银行、温州银行、徽商银行、泉州银行、江西银行、齐鲁银行、中原银行、郑州银行、平顶山银行、汉口银行、长沙银行、华融湘江银行、华润银行、东莞银行、广东南粤银行、北部湾银行、柳州银行、桂林银行、重庆银行、成都银行、遂宁银行、贵州银行、贵阳银行、富滇银行、甘肃银行、宁夏银行、乌鲁木齐银行、昆仑银行、大连银行、青岛银行。

　　测试APP的版本截止于2018年4月26日，各个银行官网的下载版本。详细如下：

　　本次测试共分为APP兼容性测试、UI界面测试和性能测试三大方面，共11个指标，分别为：兼容情况、UI界面显示情况、应用启动时间、应用启动用户体验时间、设备CPU占用率、设备GPU占用率、内存占用、设备上行流量、设备下行流量、设备总流量消耗、电池温度。其中兼容性测试情况覆盖了100款主流安卓手机，性能测试选取了三星S8手机作为性能测试环境进行。具体指标解释如下：

　　兼容情况：选取当前主流100款安卓手机设备，覆盖20个手机品牌，安卓操作系统版本覆盖从4.4.4到8.0。APP分别在不同设备中运行，考察APP兼容性。

　　UI界面显示情况：指APP的页面显示是否存在异常情况，例如页面遮盖手机屏幕顶部的状态栏信息、页面有明显的显示混乱等。

　　应用启动时间：指从操作系统开始启动APP到APP第一个页面加载完成总用时。单位：秒。

　　应用启动用户体验时间：在APP非首次安装启动的情况下（因首次安装启动可能存在权限授予、版本更新等情况，为了测试的统一准确，这里指标在非首次冷启动，无版本更新、授权等情况下进行），从用户点击APP图标开始，到用户看到真实可进行交易的主页面（中间的广告页进行快速跳过，一般主页面指九宫格菜单页面）所用时间。单位：秒。

　　CPU占用率：APP在运行过程中设备CPU占用平均值。单位：%

　　GPU占用率: APP在运行过程中设备GPU占用平均值。单位：%

　　内存占用率：APP在运行过程中设备内存占用平均值。单位：MB

　　上行流量：APP在运行过程中该APP向服务器发送的数据总流量（统计为该APP的流量，非设备的总流量）。单位：KB

　　下行流量：APP在运行过程中该APP从服务器下载的数据总流量（统计为该APP的流量，非设备的总流量）。单位：KB

　　总流量：APP在运行过程中消耗的手机设备流量总和，总流量=上行流量+下行流量。单位：KB

　　电池温度：APP在运行过程中该设备电池温度，温度的高低在一定程度上可以体现耗电的程度。单位：℃

　　一、6家银行的手机银行存在兼容性问题

　　本次测试兼容性情况使用设备分布情况如下：

　　测试结果显示，48家银行APP其中42家在100台设备中均可以正常安装、运行、卸载，占87.5%。有6家银行在测试过程中存在兼容性问题，在个别手机设备中无法安装或者安装后无法启动，占12.5%。

　　对此，报告认为，无法安装或启动问题一般是由于APP中使用的某些程序与某些手机操作系统存在不兼容情况，例如某些程序方法的调用与操作系统的版本不符，或者某些嵌入的SDK等程序对操作系统版本有一定要求，在低版本的操作系统中会出现异常，导致APP无法安装或者启动。报告就此提出的建议认为，应该根据问题手机机型的报错LOGCAT日志信息定位程序位置，考虑兼容解决方案。

　　二、UI显示：图文配色不合理成大问题

　　UI显示是一个考究整体视觉处理能力和细节把控能力的内容，对用户体验有着重要的影响，因此被纳入到本次的测试环节中。

　　本次UI显示测试的结果显示，3家银行的手机银行APP页面UI存在显示问题，主要体现在页面顶部遮盖了手机顶部的状态栏信息，导致用户在使用APP时无法看到或者无法看清顶部状态栏显示的信号强度、时间、电量等。1家银行的手机银行APP首页面的银行标题LOGO显示明显不居中。

　　报告建议，对于遮挡手机顶部状态栏的情况，需要修改APP顶端页面的处理，一般处理方案是可以自定义修改顶端状态栏的背景颜色和文字颜色，使得用户可以清楚看到，不受手机银行整体页面或者广告图片颜色干扰。对于标题不居中问题，直接修改标题对齐居中即可。

　　三、性能测试：14家银行APP在5秒以内完成加载

　　本次测试使用性能测试环境为三星S8手机，安卓系统版本7.0，网络环境为WIFI连接。测试过程中系统无其他APP后台运行，被测试银行手机银行APP在无其他APP干扰情况下冷启动开始测试，测试过程采取随机测试，测试时长大约2到3分钟。

　　48家银行手机银行应用启动时间均在3秒以内，平均为1.15秒，最大为2.79秒，宁夏银行手机银行启动时间最短，在0.17秒完成第一个页面启动。

　　48家银行手机银行启动用户体验时间分布在2秒到17秒之间，差别较大。平均为6.8秒，最大为16.81秒，桂林银行手机银行启动用户体验时间最短，从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成用时2.09秒。

　　根据用户最佳体验原则，APP启动后5秒内完成所有加载达到用户可操作首页面体验最佳。48家银行APP中14家银行APP在5秒以内，有34家银行APP启动时用户需要等待大于5秒才可以操作。

　　测试平台给出的建议认为，梳理APP启动过程客户端与后台服务端交互流程，客户端自身的初始化过程，尽量减少不必要的网络交互，启动加载的广告图片尽量减少其体量。

　　四、资源占用：差距较大

　　48家银行APP 运行时的CPU占用率在1%到16%不等，平均占用为3.69%，最高占用为15.25%。最低为青岛银行手机银行，运行时平均占用0.37%。

　　48家银行APP 运行时的GPU占用率在0.2%到42%不等，平均占用为5.96%，最高占用为42%。最低为郑州银行手机银行，运行时平均占用0.22%。

　　内存平均占用率最低的为华融湘江银行手机银行平均占用30.1MB，48家银行APP平均内存占用为111.07MB，最高占用为338.12MB。

　　APP向服务端发送数据流量不同APP表现从3KB到119KB不等，上行流量消耗最低为贵州银行手机银行，运行过程总上行流量为3.35KB，48款APP平均的上行流量为25.72KB，最高流量APP在运行过程总上行流量为119.37KB。

　　APP从服务端下载数据流量APP表现从3KB到150KB不等，下行流量消耗最低为遂宁银行手机银行，运行过程总下行流量为3.34KB，48款APP平均的下行流量为35.47KB，最高流量APP在运行过程总下行流量为150.49KB。

　　遂宁银行手机银行APP为最省流量APP，测试过程总消耗7.46KB。48家银行APP运行过程总消耗流量均值为66.55KB，消耗最大的APP流量为267.26KB。

　　电池温度指标方面各个银行APP指标基本相同，并且均在合理范围内，最小为运行时温度28.97℃，最高为40℃，平均34.25℃，各个银行APP运行时对电池的消耗均不大。

　　五、总结

　　48家银行个人手机银行APP安卓客户端整体兼容性表现良好，在当前市面流行的主流手机适配测试均测试通过，不存在兼容性问题。6家存在兼容性问题的银行APP，出现不兼容的手机设备多为老旧款手机设备。

　　UI界面测试方面，大多数银行APP的UI都过关，4家存在的问题主要集中在页面遮挡手机顶部状态栏，或图文配色不合理的情况，建议在APP的程序设计中应注意顶部状态栏的显示和整体配色的问题。

　　启动时间方面各家银行APP差别较大，部分APP用户点击启动到能够实际操作等待时间超过了5秒，存在用户易用性问题。APP启动时间受到启动页广告加载、首页面交互数据量、启动页初始化操作数量等影响。启动时间大于5秒的客户端的功能设计和实现过程应兼顾APP的性能优化，提高用户易用性。

　　CPU、内存和电池温度的消耗方面表现均良好，各家银行APP并没有过多消耗设备资源情况。

　　各家银行GPU的消耗方面差距较大，不过，多数APP运行时的GPU消耗都在10%以下。

　　网络流量消耗方面差距也较大，但多数APP运行时的总流量消耗都在300KB以下。

　　注：以上检测数据由“CFCA兼容和性能测试平台”提供。

责任编辑：王超