为深入贯彻中央关于推进国家治理体系和治理能力现代化的总体要求，助力数字政府和智慧社会建设，农业银行发挥金融资源、科技等优势，主动构建以“政务+技术”融合，“政务服务+金融服务”融合，“政务服务+政务管理”融合，政务服务、金融服务与客户生产生活场景融合，社会建信、用信和征信体系融合等“五大融合”为核心的智慧政务服务新模式，打造覆盖G端、B端、C端的全场景生态，旨在助力解决政府治理难点、社会堵点和民生痛点，为政府深化“放管服”改革、优化营商环境、提升公众满意度、引领数字经济发展赋能。
示范赋能，率先对接国家政务服务平台
2019年初，农行率先对接国家政务服务平台，在平台“数字家园”专栏提供个人银行卡列表查询、网点预约、生活缴费等便民服务，适用于出入境和公积金管理场景的“个人存款证明”等线上化、场景化产品，“企业在线开户预填”“纳税e贷”测额等普惠金融服务。
在新冠肺炎疫情期间，率先对接国家政务服务平台“政策通”栏目，实时推送服务中小企业复工复产和服务“三农”相关政策，助力经济社会发展。通过与国家政务服务平台合作，探索打造银行赋能政务服务的国家层面样本，为全行服务地方政府政务提供示范，树立一批以双向嵌入模式为标杆的应用场景。
服务赋能，做数字政府建设的合作伙伴
在智慧政务建构实践中，农行打造“嵌入、共建、统建”三种模式和国家、省、市、县四级样本，形成“金融服务+行业应用”“线上融合+线下延伸”综合解决方案。
目前，农行已签署近80份智慧政务合作协议，对接近30个省级、50多个地市级、近百个区县级政务服务平台；开放14个地区近900个网点，实现政务服务可预约、可查询、可办理；全面参与北京、上海、湖南、四川、广东等地的政务数据合作实践。
创新赋能，为智能社会建设注入新动能
农行持续打造开放银行体系，提升“平台化、插件式、快捷化”输出产品及服务的能力；持续创新适用于政务场景的平台服务，创新账户、支付结算、缴费、融资、证明、查询等各类金融产品；推出智慧财政、智慧社保、智慧政法、智慧教育、智慧医疗等行业应用和解决方案，赋能社会治理和公共服务；持续创新人工智能、区块链、大数据等基础技术，致力于为各级政府、各部委办局、各领域的创新赋能。
业态赋能，助力培育数字经济发展新业态
农行聚焦数字经济发展，参与政务数据开放、利用等政府推广项目，紧跟数据要素市场化进程，启动“新基建”背景下服务G端的实践探索，通过发布指导意见、打造示范样本，引导全行实践“业务数据化-数据资产化-资产价值化”演变路径，实现与政府培育数字经济同频推进，为发展新业态赋能。
下面来看一下农行广东分行如何发力智慧政务，从而实现银政双赢的。
案例
农行广东分行：深度参与省级政务平台共建
2019年以来，在“数字政府”建设背景下，农行广东分行与广东省政务服务数据管理局合作，通过共建智慧政务场景方式，一方面帮助政府优化营商环境，另一方面推动自身数字化转型，实现银政双赢。
农行广东分行通过在农行掌上银行搭建民生政务专区，实现双向引流。从2019年10月中旬开始，该行为“粤省事”平台引流量在试点行中位列第一。截至2020年3月末，为“粤省事”平台累计引流超83万人，引流量超过同业之和，得到省政府高度认可。“粤省事”专区上线农行掌上银行仅三个月，MAU（滚动30天活跃人数）贡献超过21万人，一举成为掌银第四大高频服务，上线以来累计访问量达82万人，掌银民生政务服务已成为掌银活客重要功能。
农行广东分行在“粤省事”、“粤商通”等政务平台搭建银行服务专区，借助政务平台的流量推动扩户提质，通过创新“线上预开账户-上门核实客户-网点激活账户”流程，实现对公开户和普惠金融业务快速增长。通过“粤商通”平台累计预开企业账户超过5000个，共收到近千户中小企业申请贷款，发放贷款余额超1亿元。
线上合作双向引流取得成效后，农行广东分行积极响应政务合作，以自助设备延伸政务服务为抓手，在超级柜台上加载111项政务便民服务，提升了自助设备使用率和网点人气，得到了政府认可。线下政务便民服务项目已列入广东省2020年数字政府建设工作要点，推进网上政务服务能力向国有商业银行等不少于6000台现有智能自助终端延伸。
此外，农行广东分行在政务平台特色专区开展深度合作，推动各级行与当地政务服务部门对接。在“粤省事”教育专区承接公立学校学费代缴项目；在“粤省事”就医服务专区中开启医院就医缴费服务试点，同时支持电子社保卡和医保电子凭证结算。目前，该行辖属22个分行中已有7个分行实现对接，通过复制省级平台建设经验，进一步带动地市合作。
责任编辑：韩希宇
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