参赛单位：青岛网信信息科技有限公司
案例名称：招商银行掌上生活流量积分宝
执行时间：2018.5-2019.4
营销背景
目前从总体手机用户量数据显示，66％的手机银行用户主要来自于国有银行手机APP，这也主要依托于国有银行其自身庞大线下网点用户规模。全国股份制商业银行手机银行用户规模占27％，城商行占7％。基于对手机银行运营现状和用户行为偏好的数据分析，网信信息科技分析师认为各商业银行应以“用户场景为中心，优化金融服务，打造手机银行生态链”，将手机银行打造成集生活、消费和金融为一体新型银行，以场景促活、优化用户体验，提升用户黏性。
网信信息科技金融大数据服务部长期为全国各家银行手机银行APP提供功能定位优化、用户画像及需求洞察、用户体验优化、运营指标监测、营销效果测评等研究服务；为各手机银行提供拉新、促活、转化的金融生态场景搭建、营销推广等全面解决方案，帮助手机银行客户精准定位，打造健康、良性的手机银行运营生态圈。
营销目标
将手机话费，流量，权益卡券等虚拟产品的加入为用户积分提供了新的消耗渠道，增强用户粘性，提高用户活跃度。丰富了客户的体验，给用户带来全方位的积分兑换的体验。
策略与创意
在招行掌上生活信用卡积分模块，利用虚拟权益产品给用户带来更多的积分应用到生活的体验服务。拉动移动端客户交易量。在掌上生活APP中搭建的线权益兑换平台。在此平台中可以根据各部门需求搭建营销场景。
执行过程/媒体表现
用户进入掌上生活，在活动页面支付积分购买流量券，用户可以用流量券到网信专门提供的兑换页面自主进行兑换。（也可用api接口直接传递用户需要充值的手机号码）。
其次视频权益卡券的加入为积分提供了新的消耗渠道，增加了用户粘性，提高用户活跃度。
营销效果与市场反馈
招商银行掌上生活APP首页充值中心、视频音乐中的全部视频会员，积分兑换里面的三网流量均由青岛网信公司提供。其中视频类充值月交易金额在100到120万之间。流量兑换金额在180万到210万之间。
责任编辑：韩希宇
