参赛单位：西安银行股份有限公司
案例名称：西安银行发布新版手机银行，以智创简引领移动金融未来
执行时间：2018年11月18日—2019年3月12日
营销背景
近年来，互联网、云计算、大数据、人工智能等移动智能领域的技术革新正在驱动传统商业银行服务的转型与重塑。未来银行不是一个地方，而是随时随地的一种服务。西安银行在数字化战略的指导下，立足地方，顺应变革，主动融入，积极对标领先移动互联网产品经验并充分发挥蚂蚁金服等顶级合作伙伴资源优势，对手机银行进行了全面升级。在综合功能、特色服务、新技术应用等方面突破创新，为用户提供了多场景、智能化的智慧移动金融体验。
营销目标
打造西安银行手机银行全新品牌形象，提升产品知名度，客户规模实现快速增长。
策略与创意
品牌打造及整合营销双轮驱动。一方面，打造西安银行手机银行“以智创简”的产品形象，在视觉层面，采用统一、智能、简约的设计风格以供传播，在内容层面，以金融科技创新为重点，阐述为消费者提供智慧移动金融服务的决心与成果；另一方面，深度整合营销。整合内外部资源开展多维度、立体化营销，通过活泼多样的营销活动吸引客户体验，借助线上线下各类媒体资源传播扩散，同时，面向全行员工开展全民PK赛，充分调动营销积极性。
执行过程/媒体表现
（一）召开新版手机银行产品发布会
2018年11月22日，西安银行联合蚂蚂蚁金服、科大讯飞、清华大学声纹实验室等合作方，共同举办了以“智启数字金融，创享移动未来”为主题的新版手机银行发布会。本次新品发布重点诠释了西安银行聚焦用户需求，深度融合新兴科技，广泛拓展应用场景，力求为用户提供更加智能、专业、便捷的金融服务与生活体验的产品理念。发布会现场采用了点亮灯泡签到墙、科技雾门等创意布展，整个发布环节引入了领先的同声传译技术，并进行了全球同步直播。
Part1发布会前：创意倒计时海报
Part2发布会现场：科技感十足
创意布展，科技雾门
给嘉宾带来360度沉浸式体验
超酷炫科技风PPT
Part3发布会后：针对用户痛点推出系列场景海报
（二）围绕手机银行开展精准营销活动
新版手机银行发布后，西安银行围绕手机银行用户开展了1元购爱奇艺黄金会员、春节“惠过大年”两次主题营销活动，充分利用微信银行低门槛获客及自媒体传播的双重优势，借助外部渠道快速引流，扩大移动端客户基础；通过手机银行与西安银行客户开展精准互动营销，以活泼多样的优惠形式实现手机银行用户量及交易量的双向提升。
1元购爱奇艺黄金会员活动画面
“惠过大年”活动现场地推
品牌及营销活动分阶段传播
（三）创新采用“两微一抖”新媒体传播模式
传播方面，西安银行围绕手机银行“惠过大年”创新尝试了“两微一抖”新媒体营销模式，在微博、微信、抖音、头条等互联网平台广泛传播，迅速扩大品牌知名度。
其中，抖音视频大赛引发各界关注及踊跃参与，相关视频观看人次达到216万，留言点赞超7万次；微信银行活动期间共计曝光448万人次，其中推送的拜年红包宣传，2小时内单篇阅读量即突破10万+，分享转发近千次；新浪微博发起的话题阅读量197万，单条微博阅读量116万，视频观看2.8万次。
除了新媒体营销传播，西安银行还通过电台广播、100多家网点、600多台自助设备、户外LED屏、社区楼宇电梯等各类线下渠道进行产品及活动宣传投放，实现线上线下全渠道覆盖，有效提升产品影响力。
抖音大赛喜获支持
新浪微博引爆话题
（四）面向全行发起营销PK赛
西安银行于新版手机银行发布日起面向全100余个分支机构发起了手机银行“百日营销PK赛”。本次PK赛创新采用了“两两PK”的形式，充分调动了各分支机构营销积极性，进一步提升产品推广效果。
营销效果与市场反馈
西安银行新版手机银行发布以来，产品知名度得到迅速提升，品牌累计曝光量近4000千万次，客户及交易规模实现快速增长，总签约量环比增长近20%，日均交易量环比增幅近50%，居全渠道交易量首位。
产品推广期间，西安发布、陕西传媒网、三秦网、华商财经、中国电子银行网、和讯网等多家媒体进行了相关报道，微信公众号、手机银行后台留言、支行网点均收到客户良好的使用反馈，得到媒体和客户的一致好评。
责任编辑：韩希宇
