移动互联、大数据、人工智能等新一代信息技术的发展和应用，开启了金融科技时代，为人们的生活带来了便利和变化。交通银行深圳分行以国有金融企业的责任担当，为金融科技注入“有态度、有准度、有温度、有尺度”的人文基因，打造真正“为民服务”的金融科技。

延伸服务触角，打通社保发卡最后一公里

“原来办理社保卡需要到网点去，等社保卡拿到手上也需要十几天的时间，现在可以在单位领取，真的是越来越方便了。”市民韩女士说。据了解，市民韩女士近期刚落户深圳，着急申领社保卡。网点工作人员主动上门服务，韩女士通过手持终端现场领取并激活社保卡。

深圳交行依托5G+MEC新兴技术，重塑社保卡发卡流程，探索更加便捷快速的申领模式，市民足不出户即办即领。同时，还可以通过交通银行微信公众号、支付宝、微信、粤省事、i深圳APP等方式，实现社保卡邮寄到家服务。深圳交行充分打通多样化办理渠道，为广大深圳市民提供便捷的多场景社保服务。

政务服务进网点，探索办理政务新模式

网点作为银行服务的神经末梢，是服务市民美好生活的载体。为了进一步发挥网点优势，助力打造便民、利民、惠民深圳政务服务新模式，深圳交行秉承“以人为本、为民服务”的宗旨，将政务服务功能引入网点，围绕网点打造15分钟政务服务圈，建设群众身边的“政务服务大厅”，实现政务服务就近能办、多点可办、少跑快办，解决企业群众办事“最后一米”，全力推动政务服务便利化，不断提升市民的获得感和满意度。目前，深圳交行已成功对接广东省粤省事平台，将404项省内政务服务引入网点智能机具，有效拓展政务覆盖渠道，让企业和市民享受到高效便捷的政务服务。

科技赋能，金融助力优化营商环境

近年来，深圳交行持续拓展数字化转型的广度和深度，不断提升金融科技的创新研发与应用能力。为积极响应深圳市委市政府优化营商环境相关要求，深圳交行在多个业务领域、流程环节进行了开户流程的重构与升级，实现了对公客户开户流程智能化、无纸化、线上化等。

借助交行自主研发的OCR识别技术和RPA机器人技术，“电子营业执照+电子印章”对公开户、简易开户服务流程、个性化账户智能风险监测模型、对接“开办企业一窗通”直接办理开户业务等多项创新技术或流程助力优化对公企业开户。通过科技赋能让数据多跑路，有效降低企业开户成本，助力反诈专项行动形成长效机制，切实改善深圳市营商环境。

未来，深圳交行将持续坚守金融为民初心，以实际行动践行金融工作的政治性和人民性，强化金融科技应用实践，切实提升金融服务质效，为客户创造更大价值，助力实体经济发展。

责任编辑：方杰