广发银行网络金融部副总经理 关铁军

12月16日，广发银行与网易在北京签订战略合作协议，双方约定在网络金融、支付业务、联名银行卡产品、中小企业网络金融快捷服务体系、大数据业务等领域开展跨界合作。中国电子银行网对此进行独家全程直播，以下是来自前方的报道。 

广发银行网络金融部副总经理关铁军在会上表示，广发银行是全行业首批把电子银行部改变为网络金融部，这一事件已经入选互联网金融十件大事之一。广发银行在网络金融产品上的创新不断，今年9月推出了攒钱神器“月光宝盒”，关铁军表示，这是一款融入游戏、分享、社交等互联网属性非常强的金融产品，从推广情况来看，确实也得到了目标受众充分的肯定。

关铁军认为，可以把轻APP当成梦想类的金融产品和金融运用。“说到梦想，这个说可以非常大，我们给用户一个可追逐可以实现的梦想，在我们月光宝盒实现了，大到我要买一部车，买一套房的梦想，也可以把梦想简单锁定在要买个苹果6，这样非常细小的需求上”，她认为，从客户的感知来讲，广发银行未来能够实现这样的目标，让金融产品持者实现这样的增值，满足他诉求的愿望。

以下是关铁军的发言实录：

关铁军：谢谢主持人，我们主持人非常专业非常敏锐，她已经看到了广发银行和互联网金融合作的发展趋势。广发银行正在变革之中，我们是在全行业首批把电子银行部改变为网络金融部，我最近观察到我们已经入选到了互联网金融十件大事之一。周总讲到网络大数据他用了非常谦虚的说法，我们认为网络公司对大数据的积累是真的值得我们传统银行业学习的。

主持人刚才讲到，应该来讲从我们的角度企图成为像刚才周总所讲的爆款产品，就是我们的APP月光宝盒，那么这款产品应该来讲，我们感觉体现了这么几方面的内容。

第一，广发银行网络金融有智慧无边界的品牌内涵。我们一直认为金融是可以无限延伸的，他不会像我们以前对银行的认知，它是枯燥的、单调的、不人性的，甚至是反人类的，我们给我们产品注入了很多这样的元素。

第二，我们突出了人员之间的交互，大家可以通过我们这个产品完成共同心愿，可以在这个产品上融入游戏、分享、社交这样的互联网属性非常强的金融产品，从我们推广情况来看，确实也得到了它的目标受众充分的响声。

第三，梦想，我们把轻APP当成梦想类的金融产品和金融运用。说到梦想这个说可以非常大，我们给用户一个可追逐可以实现的梦想，在我们月光宝盒实现了，大到我要买一部车，买一套房的梦想，你也可以把你的梦想简单锁定在我要买个苹果6，这样非常细小的需求上边。那么我们认为，就是从我们客户感知来讲，我们未来能够实现这样的目标，让我们的金融产品持者实现这样的增值，满足他诉求的愿望。

第四，要实现这些愿望，我们董事长跟我们王行长反复在强调就是跨界。比方说他要去圆他的旅游梦，我们未来就可以对接这样的产品，他要圆修学梦，我们可能就会对接这样的金融服务。所以我们感觉当传统银行和互联网金融联姻之后，那么会有非常广阔的想象空间，谢谢！

主持人：关总讲的特别好，我能体会到其中一种思维模式的转变，去年的时候跟很多人聊的时候在说互联网和传统银行，最大不同在什么？有人说最大不同在于对客户的态度。银行更多是想客户能带给我们什么，而互联网的思维我能为客户提供哪些服务和体现，我觉得刚才关总讲话中让我们看到了银行的转变。

责任编辑：王超