2月23日，由卓志跨境供应链主办、亿邦动力网承办的2017跨境B2B电子商务峰会在广州香格里拉酒店举行。包括京东、唯品会、苏宁、美赞臣、合生元等多个知名平台和国际品牌商出席，本次大会主题为“荟享全球、驾驭未来”，与会嘉宾就供应链变化趋势及跨境零售新方向等话题进行深度探讨。经过2016年的洗礼，2017年的跨境电商将重建格局。2017年，跨境电商还会在新格局的建立中遭遇哪些磨难？又如何在这些问题中云找解决之道？

　　卓志跨境供应链CEO李金玲、合生元集团电商商务拓展总监彭先斌、中国连锁经营协会副会长、山西美特好连锁超市集团董事长、山西全球蛙电子商务有限公司董事长储德群、广东亚太电子商务研究院院长陈海权等人参与论坛，共同围绕“跨境电商的八十一难与七十二变”进行交流、探讨。

　　以下为现场速记全文，或存纰漏，敬请谅解。

　　问：境外品牌入华目前存在哪些困难和挑战？

　　陈海权：为什么这么多外国品牌对中国市场虎视眈眈呢？中国是世界比较大的消费市场。传统零售业已经经历非常了激励的战场，这个战场结束之后我们面临线上的战场，现在又回到了线上线下融合的战争。外国商品进我们中国是不是这么容易呢？事实上不是简单的事情，外国的商品进中国有几个特征。第一个：产品的同质化非常的严重，品类少；第二个：品牌的知名度普遍不高；第三个：产品的适应性的问题。很多外国的商品对外国人非常棒，外国人都非常喜欢，但是来到中国因为辽阔的土地，不同的人需要不同的商品，这种适应性是有很大难度的。比如我们选东南亚比较辣的商品，来到我们这里就不一定市场。第四个：政策的壁垒，外国的商品进入中国市场进入的壁垒和通关的壁垒，外国企业不一定有自身处理的能力，只有找专业的团队去提供专业化的服务，所以今天供应链才会冒出来。

　　所以在跨境电商里面有两个需要解决的问题，不管是进口还是出口，品牌和供应链的优化成为我们跨境电商行业要取胜的关键点。

　　问：传统零售业服务很多品牌方，品牌方怎么样才能适应新时代下2C端的零售，如何求变？

　　储德群：互联网肯定是传统零售走出的一条新路子。我说了传统零售商的出路一定要做新电商，线上线下打通。互联网化是你走出困境的一个好办法，全球化肯定也是，现在中国的市场面临的是消费升级，供给侧改革，外国的东西好，卓志就干这个事，让更好的商品进来。进来以后，我们中国的经济上去了，老百姓被满足了，跨境电商能给我们消费升级带来出路，跨境电商也会对我们的全球化带来好处。

　　问：除了货源和清关等等服务，作为供应链的服务方，为品牌方和渠道方在2017年会贡献一些什么新的价值呢？

　　李金玲：第一，在跨境领域是把卓志当咨询公司在用，而不是当物流公司，尤其每当有任何变化和风吹草动的时候，大部分同事的手机都是热线，先不用说四八新政等等，绝大部分的品牌商和渠道方是把卓志当做专家和专业的咨询公司在用，而在整个顶层架构的设计，以及跨境模式的搭建和整体解决方案经验的传承本身是无价，我们可以少走很多的弯路，加快进军中国市场的速度，这是第一个价值。

　　第二个价值是刚才说到的母爱式的关怀。我们总能够源于客户，却高于客户早一步想到我们的市场和客户下一步需要什么。之所以卓志会做第e仓，也是因为我们发现在品牌方和渠道方之间现在有一个很严重的信息不对称和无形的墙，

　　第三个价值，除了这种可预见性、前置性的服务之外，卓志能为所有客户提供的第三个价值就是整个供应链的整体解决方案。我们刚刚介绍了跨境难点的时候，我们发现它难在环节众多，事实上在每一个细分环节都已经有一些独角兽，比如说有一些人擅长清关，有一些人擅长空运，有一些人擅长仓储，有一些人擅长技术，每一个细分领域都有一些优秀的独角兽，大家如果把通关，把物流、供应量、仓储、技术，甚至把对货源、品牌、平台的理解全部融汇在一起，这是我们的第三个价值，整体解决方案。

　　问：新零售概念提出以后，对中小企业意味着什么？

　　陈海权：马云提出新零售是为他的投资做储备的，我是写过零售写专著的人，写过5家企业的成长进化。我批评过马云新零售的观点，我提出了新流通，新流通才是真正的方向。我是最早在中国讲O2O变革的专家，大概是2012年初，我在暨南大学EMBA讲课的时候第一堂课程就是讲O2O的变革，这种变革是时代的特征。我先从结论开始跟大家讲，为什么过去这么多O2O会死掉？过两天会有一个非常成功的O2O企业挂牌上市，它叫尚品宅配。供应链靠什么？靠的是智能化，靠的是数据化，没有这些背后生产的变革，没有数字化的变化，没有尊重顾客用户体验的变革，是不可能真正取得O2O的成功。O2O成功有两个要素，一个是价值，一个是体验，最近很多稍微的“到家”服务是不行的。

　　问：海外品牌自建团队，然后进入市场这是一种打法。第二种跟供应链服务商进行合作进入中国市场，这两种哪一个效率更高？

　　彭先斌：作为品牌方来说，我们是希望我们的产品更快的触达消费者，作为消费者，他在品牌商购买东西的时候希望更快的接触到产品。过往合生元集团跟卓志一直有合作，通过卓志的合作体现几个点，准确性，及时性、高效性，还有它的服务性。通过一对比我们就发现，企业也在核算成本，不仅是资金的成本，还有时间的成本，卓志的效果是不言而喻。

　　问：跨境电商供应链的效率到底要怎么样才能有效提升？

　　陈海权：供应链最终的目的是降低总成本，提高效率，提升服务，这是它的最大目的。供应链同时是一种体系优化的思想，它追求的并不是一个局部的效益，它追求的是整体的效益，所以跨境电商在追求供应链优化的过程当中，它追求一个目标而已，便宜的商品，好的商品以快的商品去应对挑战。这里面有几个指标，一个是资源整合能力，另外是组织协调能力，这是最核心的竞争能力。这个能力决定了它的服务水平和它服务的能力，继而最终会决定成本和效率的问题。所以不同的企业在整个生态链条里我们找到自己的定位，我们是做什么事的，卓志想做整合者的概念，但是整合者需要有整合的思想，信息化要做到极致，在协同和共享方面要有超常规的努力。

责任编辑：陈爱