中国电子银行网讯 2018年4月28日，浦发银行发布该行2017年度业绩报告。报告显示，浦发银行个人手机银行客户2,706.06 万户，比上年末增长42.42%；互联网支付绑卡个人客户2,152.70 万户，比上年末增长64.68%；个人网银客户2,507.93 万户，报告期内交易笔数23.71 亿笔，交易金额11.21 万亿元。

　　推出全新的智能投顾，智能APP 实现开放式金融平台建设

　　据报告，浦发全面推进和落实数字化战略。推出全新的智能投顾“极客智投”，应用大数据和深度学习模型，实现客户分析、策略制定，给客户提供更专业的财富顾问服务。此外，推出智能APP，通过声音、人脸识别等方式进行交易验证，通过会话即可选择并购买理财产品。完成开放式金融平台的基础构建，与京东金融、马上理财等平台开展“靠浦e 投”合作。

　　浦发银行与中国移动、阿里巴巴、腾讯等企业联手打造了“通信+金融”“消费+金融”“社交+金融”等多样化服务模式。通过广泛融合，努力让金融服务触手可及，努力让客户喜闻乐见，努力让客户更好体验。

　　通过科技升级 推动客户服务中心的智能化建设

　　浦发银行零售业务坚持围绕“保收入、调结构、重管理、控风险”的经营指导思想，以“数字化、集约化”为引领，创新突破，转型升级，通过深耕客户经营，优化线上线下渠道，强化基础建设，实现财富管理、零售信贷、信用卡业务的稳健发展。通过科技升级，打造轻型网点、持续打造手机银行，探索构建APP 智能交互、推动客户服务中心的智能化建设，提升了公司零售业务的经营能力。

　　科技引领 打造一流数字生态银行

　　未来五年，浦发银行实现“以客户为中心，科技引领，打造一流数字生态银行”的发展目标，我们必须抓住关键，聚焦数字，创新突破，形成生态。数字生态银行的根本就是要更好地服务客户，为客户创造价值。我们关注客户对新体验的需求，积极推动业务经营嵌入实体经济场景，打造线上经营平台，加强线上获客和经营。

　　此外，打造一流数字生态银行要求加快推进组织架构、激励约束体制机制改革，要求建立与数字生态银行相适应的客户经营体系、风险管控体系、资源配置体系和人力资源体系等，提升组织的灵活应变和高效执行能力。

　　金融科技是实现银行增长动力转换的关键

　　浦发银行建设中的数字生态2.0，在横向上，实现全行获客、产品、营销、风控等能力的全面数字化；在纵向上，重构总分支机构的营销组织关系，释放线下营销动能；在外部融合上，通过开放式平台与互联网广连接，形成银行的数字生态环境；在体验交互上，通过人工智能、AR/VR、区块链、微服务等技术应用，推动全行创新提速，缩短交易路径，打造业内领先的智能交互体验最佳银行。

责任编辑：陈爱