5月10日，中国电子银行网发布《48家城商行手机银行评测：兼容性报错率12.5%》评测报告，该报告选取涵盖APP兼容性测试、UI界面测试和性能测试三大方面的共11个指标，对48家城商行手机银行的兼容性和相关性能进行了评测，受到业内高度关注。

　　本周，我们抽选其中22家城商行的手机银行进行为期两周关于性能方面的评测，从可交互用时、可用性、平均响应用时和最大内存占用四个方面进行监测，并根据测试中发现的部分问题提出优化建议。

　　评测对象、环境及相关指标解释：

　　本次测试的对象为22家城商行的个人手机银行安卓客户端，分别是北京银行、河北银行、邢台银行、内蒙古银行、锦州银行、营口银行、龙江银行、哈尔滨银行、上海银行、江苏银行、杭州银行、温州银行、徽商银行、齐鲁银行、郑州银行、平顶山银行、汉口银行、长沙银行、东莞银行、北部湾银行、乌鲁木齐银行、昆仑银行。

　　受评测手机银行APP版本详情如下：

　　测评环境：

　　区域覆盖北京、上海、广州、西安、成都、哈尔滨6个城市。

　　网络环境覆盖4G环境下中国联通、中国电信、中国移动三大运营商。

　　本次主要针对用户访问手机银行理财产品页体验效果进行测评，从可交互用时、可用性、平均响应用时及最大内存占用四个方面进行分析，具体指标释义如下：

　　可交互用时：从点击上一个动作到识别到下一个动作控件之间的时间，用来衡量页面加载快慢，可交互用时越短用户体验越好。单位：秒

　　可用性：即测试步骤的展现正确性，可用情况。该指标为体现使用APP进入产品页的正确情况，即用户使用APP从开始点击进入产品页到最终产品页是否正常展现。可用性越高，代表用户体验越好。单位：%

　　平均响应用时：APP中内容在网络层面交互的各项用时总和，包括DNS、TCP、服务器响应用时、下载用时等各项耗时。指标越大代表资源内容获取耗时越长。单位：秒

　　最大内存占用：该指标为收集App应用启动过程中，对于手机硬件资源消耗的情况。单位：MB

　　测试结果：

　　可交互用时：8款手机银行跳转等待时间不超过1秒

　　22家受评测城商行手机银行可交互用时分布在0.115秒到7.346秒之间，差别较大。该项评测指标中位数为1.528秒，平均可交互用时为2.039秒，其中可交互用时最短为北京银行手机银行APP“京彩时刻”，本期测试数据仅为0.115秒。

　　可交互用时越长，意味着进行点击页面跳转到具体页面打开的时间越长，22家受评测城商行手机银行中有8款可交互用时短于1秒，有6家银行该项评测指标超过3秒：即进行点击页面跳转到具体页面（如APP首页打开到点击产品页）的整个过程，用户等待时间超过3秒。

　　可交互用时受服务器响应、网络、页面解析速度、页面布局等方面的影响，银行可从这些方面着手优化其手机银行客户端。

　　可用性：8款手机银行可用性达到100%

　　在全部22家受评测城商行手机银行中，共有8款手机银行APP可用性达到100%，它们分别是：平顶山银行、汉口银行、乌鲁木齐银行、东莞银行、齐鲁银行、温州银行、上海银行、北部湾银行。

　　在余下14款城商行手机银行APP中，一半（7款）可用性评测结果超过99%，只有一家城商行手机银行该项评测数据低于90%。

　　可用性的高低直接影响用户对该手机银行的体验，可用性越高，代表用户体验越好；可用性越低越容易流失客户。

　　平均响应用时：过半受评测手机银行响应时长不超过半秒

　　22家受评测城商行手机银行平均响应用时在0.105秒到1.227秒不等，该项评测指标中位数为0.448秒，平均值为0.521秒。平均响应用时最短的是营口银行手机银行为0.105秒，也是本项评测中唯一接近0.1秒的。共有12款受评测手机银行该项指标短于0.5秒，只有一款手机银行该项评测时长超过了1秒。

　　平均响应用时过长的手机银行应考虑在前端、网络、系统、应用四个环节上进行优化，减少客户操作等待时间。

　　最大内存占用：五家受评测手机银行占用内存最多不超过50MB

　　22家受评测城商行手机银行最大内存占用介于32.051MB到134.731MB之间，中位数为78.9MB，平均值为78.51MB。其中该项评测结果最佳（最大内存占用较少）为龙江银行手机银行，最大内存占用为32.051MB，该项评测排名前五的手机银行最大内存占用均小于50MB。仅有6款该项指标超过100MB。

　　APP对于手机内存消耗过大，会导致手机卡顿，APP卡顿，影响用户体验，其中，对中低端手机用户的影响尤其明显。

　　内存占用大，主要与代码质量、前端绘制有密切关系；在代码质量方面，有可能出现内存泄露，内存管理不佳、堆栈时间较长等情况；在前端绘制方面，主要与页面渲染、绘制有关。

　　以上评测数据由博睿数据提供。

责任编辑：Rachel