机器人导购、机器人客服、机器人写稿……机器人似乎正逐步渗透到工作与生活的方方面面。

　　8月16日，恒生2018年证券行业合作伙伴峰会上，智能投资机器人再度成为关注焦点之一。

　　上海恒生聚源数据服务有限公司副总经理徐宏俊在峰会创新技术专场中指出，在“万物互联”时代，无论是互联网、移动互联网还是物联网，其解决的关键问题就是连接，即人与人、人与物、物与物之间的连接问题。以这些连接问题为基础，人工智能技术催生了众多新的服务模式。

　　“聚焦到金融领域，人工智能技术带来无所不能的智能交互，链接无处不在的智能数据，而智能投资机器人就是连接智能金融服务的一个重要创新方式。”徐宏俊说。

　　实际上，AI+投资近年来已经成为金融行业“香饽饽”，李开复也曾在公开场合表示，“人工智能最好的应用领域之一是金融领域，因为金融领域是唯一纯数字和钱的领域。”

　　从证券行业来看，毕马威中国此前发布的2017年中国证券业调查报告称，券商的传统经纪业务，正由单纯的通道业务逐步向财富管理转型。“在不久的将来，证券行业属于将金融科技与传统金融综合服务能力深度融合，以智能科技提升全业务链体系和改造效率的先行领军者。”毕马威中国在报告中表示。

　　近年来，国内证券公司一直在智能金融领域试水，并意图通过旗下App的智能化来实现财富管理升级。以西部证券为例，2018年1月，西部证券以信天游APP为载体推出智芯系列智能服务产品，截至目前，信天游APP启动数增加3倍，资讯活跃用户数增加6倍，主推资讯阅读率增加135%。2018年7月18日，AI小西智能机器人正式上线，并于8月16日在恒生证券行业合作伙伴峰会上荣获第五届证券行业创新大奖。

　　据了解，由恒生聚源为西部证券量身定制的AI小西智能机器人，通过自然语言处理、深度神经网络、机器学习等先进技术，准确理解客户需求，使用场景、角色的交互向导方式,提高获取信息、获得服务的效率，完成智能化服务的整合和引导，主要功能有智能导航（资讯、解盘、搜股等智能研判工具，统一入口）、语义识别（准确理解客户语义，实现人机语音交互）、关联问答（问题智能联想，引导用户步步深入）、百科智库（人物、指标、宏观等百科库数据内容关联检索）、走势预测（预测大盘走势，提供择时、仓位等方面指导）、个股百态（个股情报与互动问题深度整合）等。

　　西部证券网络金融和财富管理部总经理孙莹莹提到，搭建智能金融服务体系已经成为整个西部证券公司的核心战略, 公司在持续推进大数据、人工智能、移动互联等新技术在业务实践中应用的基础上，逐步构建以智能客服、智能账户诊断、智能投资顾问以及智能资讯为核心的AI小西智能金融服务体系。

　　孙莹莹称，“未来，西部证券将继续联手恒生聚源智能小梵团队围绕客户的投资理财需求，着力解决客户信任、用户体验、产品服务创新等痛点，打造一个集数据、配置、产品、渠道、服务于一体的智能化金融服务体系。”

责任编辑：韩希宇