12月14日，为了帮助授权推送支付（authorized push payment ，简称APP）欺诈的受害者，英国金融行为监管局（后文简称FCA）公布了新规定。

　　《金融时报》报道称，受此影响，其他银行或支付服务提供商（PSP）可能也不得不为此类诈骗受害者提供赔偿。

　　FCA战略与竞争执行总监Chris Woolard表示：

　　"FCA对打击APP欺诈十分重视，密切关注对消费者造成的伤害。现在，APP欺诈受害者可以向收到付款的PSP提出投诉，如果对结果不满意，还可以将投诉转交给金融申诉专员（FOS）。FOS可以要求相关机构对受害者提供赔偿。"

　　授权推送支付欺诈是指欺诈者使用声称来自银行的伪造文本消息等方法催促受害者提供转账授权。UK Finance 统计数据显示，2017年共发生了4.3875万起诈骗案，造成损失达2.36亿英镑。然而，根据报告，消费者团体担心实际数字可能远高于报道数量。

　　英国消费者监管机构Which?今年早些时候构吁出台更好的措施，保护消费者免受支付欺诈伤害。今年2月份Which?报道称，APP欺诈呈现抬头态势。该机构呼吁，客户受到不良影响时，银行应当有所行动，改变处理此类犯罪的方式。

　　Which?指出，移动和在线技术的广泛使用以及网上银行业的兴起是APP诈骗增长的两个主要原因。根据当时的新闻稿，英国的支付系统监管机构（PSR）发现，每天针对企业或消费者的诈骗案件有100起。"鉴于欺诈案件规模和性质，当前状况下，消费者和企业客户无法从银行获得赔偿。"

责任编辑：陈爱