参赛单位：齐鲁银行股份有限公司
案例名称：齐鲁银行“温暖e冬”--暖冬特惠公益活动
执行时间：2019.1.1-2019.1.31
营销背景
作为地方性股份制商业银行，齐鲁银行成立23年来，在充分发挥金融职能支持地方经济发展的同时，始终常怀感恩之心，关注民生、热心公益，将践行社会责任实实在在地融入到企业文化当中。2015年5月，齐鲁银行在省内银行中首家推出“泉心公益”公益品牌，致力于在环保、交通、助学等方面汇聚公众微力量，激发社会正能量，引领公益新风尚。作为致力于为客户提供安全便捷线上服务的互联网金融渠道，也建立了特有的公益子品牌——“温暖e冬”。
“温暖e冬”公益活动已连续开展了五个冬天，每年冬天都会开展不同主题的爱心公益活动。借助公益活动及线上业务的特点，奉献企业爱心、履行社会责任，汇聚大众力量，关爱弱势群体。
2019年1月，为给客户提供更加便捷化、多元化的金融及生活服务，结合齐鲁银行电子渠道增值服务功能，齐鲁银行在元旦及春节传统节日来临之际，开展以“暖冬特惠 天天红包”为主题的第五届“温暖e冬”公益活动，以提高客户对齐鲁银行手机银行及微信银行的认知度，激发客户使用热情，方便客户生活，履行齐鲁银行社会责任，树立齐鲁银行良好社会形象。
营销目标
齐鲁银行本着服务市民的宗旨，希望通过此类公益活动，引导、培养客户自助渠道交易的金融习惯，弘扬社会正能量。
策略与创意
1.依靠科技力量 坚持公益先行
第五届“暖冬特惠 天天红包”为主题的“温暖e冬”公益活动，分两项活动内容，一是通过每天回馈客户“暖冬”红包，开展客户在手机银行购买火车票、手机充值、外卖订餐等优惠活动；二是通过微信开展“说说回家那些温暖的事儿”公益主题话题互动活动。
两项活动借助技术手段，与齐鲁银行电子渠道实现对接，实现客户纯线上、全电子化参与，符合客户日常金融活动习惯。此次公益活动和技术手段的良好结合，对活动的推广起到有效的助推作用。
2.推行线上宣传 弘扬社会正能量
活动以“温暖”作为主基调，为了烘托温暖人心的活动主旨，齐鲁银行围绕亲情、奋斗、成长等线索，拍摄了《爱要大声说出来》、《奋斗路上温暖相伴》、《经历过才会懂》、《方向，回家》系列活动宣传视频。
通过互联网媒体资源，面向互联网用户推送活动宣传文案及视频，达到最大化扩大覆盖的目的，希望借助齐鲁银行的发声，触动客户心底对亲情、成长的感悟，弘扬社会正能量，践行社会责任。
方向：回家！
奋斗路上，温暖相伴
经历过，才会懂。
爱要大声说出来
执行过程/媒体表现
通过对活动的宣传，激发了客户活动参与积极性。每天下午三点，500位客户参与“暖冬”红包拆取，通过拍摄的公益视频和暖心文案，配合对活动进行宣传，鼓励客户使用红包在手机银行“火车票”、“手机充值”、“流量充值”、“视频会员”、“外卖订餐”等生活服务交易中使用。倡导客户常回家看看，常与父母联系，坚持奋斗、坚持理想。
同时，通过微信开展的“说说回家那些温暖的事儿”话题互动活动，以亲情为源泉，激发了客户微信关注及绑卡的积极性。
营销效果与市场反馈
“温暖e冬”活动，通过线上抢红包形式带动活跃度提高和增值业务使用量，采用分享回家感悟的形式引起客户的共鸣，活动期间参与人数累计超10万,带动增值业务交易笔数万余笔，金额近百万元。
配合活动推出的“温暖e冬”系列视频，宣传齐鲁银行电子渠道增值服务功能的同时，更是温暖人心，弘扬了关爱父母、健康乐观、积极向上的社会正能量，通过微信等渠道宣传，观看传播人次达数十万数。
“温暖e冬”活动作为齐鲁银行“泉心公益”的一部分，坚持借助公益活动奉献企业爱心，活动开展五年来，齐鲁银行为贫困学校捐建过“爱心图书室”，为弱势群体实现过梦想，为环卫工人捐赠过必需品……这些公益活动的开展和宣传均是通过互联网渠道，实现了通过网络社会和现实社会的互动，让更多的人参与到公益活动中的目的，得到社会各界的关注和认可。今后齐鲁银行还将继续秉承“感恩社会、构筑和谐”的宗旨，将爱心公益持续下去，践行企业社会责任，延续企业公益精神。
点击查看活动微信图文：
· 爱要大声说出来
· 经历过，才会懂。
· 方向：回家！
· 奋斗路上，温暖相伴
责任编辑：韩希宇
