近日，渤海银行第一家智能网点在开业三年后再次升级。据悉，下一步，渤海银行北京通州支行将布设智能机器人，它将能够很好地完成常规理财产品的销售，甚至个人贷款产品的推荐，超级柜员机则更进一步替代柜台现金交易。

渤海银行北京通州支行行长王婷的眼中，智能银行的意义不仅在节流，更在开源。 “让人从简单重复劳动中解脱出来，去做更高级的事情。”智能科技的深入应用精简了人员工作，提升了工作效能，使渤海银行北京通州支行能够解放人力关注客户需求，提供多元化金融解决方案。

渤海银行北京通州支行推动营运人员走出来，零售人员走出去进行平台化、渠道化、全产品营销。部分营运人员站上大堂经理的岗位，缩短服务链条，大大提升了服务效率。零售人员成长为“渠道型全产品客户经理”，走出厅堂，以渠道化、平台化的方式开拓市场，融入周边商圈，建设线下生态。他们认为，只有全产品营销，才能当好客户的“现代财资管家”。全产品营销模式下，一名客户经理可以同时承担理财经理、个贷经理、保险经理等多重角色，客户更能体验到“现代财资管家”的精益服务。创新带来生产力的井喷，开业3 年，人均创利和人均经济增加值在渤海银行北京分行排名第一，客户增速位居前列。

责任编辑：方杰