2019年7月-10月，由中国电子银行网（微信公众号：cfca-cebnet）主办，《银行家》杂志、今日头条联合主办的“报告行长大人”银行与金融科技行业创新实践文字竞演第三季——“元年与接续 梦想与现实”活动正在火热进行中，以下为热心网友投递过来的稿件。

科技发展已经超过了我们认知的速度，科技发展带来的改变时刻影响着我们的生活，数字生活已经渗透到生活中的每一个角落，最明显的感受就是现在出门我们不再需要带上大量现金，只需要带着手机开通支付功能就完全可以满足需求，现在出国旅行，一张无限流量卡甚至跟护照一样重要，因为我们已经无法离开互联网数字生活所带来的便捷，以前出国可能需要visa银联卡，方便快捷，而现在手机已经完全实现了大部分金融职能，那么，在科技发展迅速的时代，科技已经在改变着金融产业？

金融行业本身的属性就是服务业，服务业的基本要求就是便利性，记得2010年我在某家大型国有银行开通第一张储蓄卡，早上九点开始办业务，我取号已经取到了50多号，就算每个人办业务只需要五分钟，我至少需要等待四个小时，这种无效的等待带来巨大时间浪费，就在前几天，因为取公积金我去另外一家国有银行办理同样一个业务，大堂经理直接分流到自助设备，通过人脸识别、身份证及手机号多重认证后，三五分钟即完成了新开储蓄卡的工作，直接节约了三四个小时的时间，当然除了流程上的优化外，互联网对于金融服务服务大分流也导致了服务效率大大幅提升。

现在再去银行的营业厅，很少看到年轻人在柜面进行款项的汇入汇出，更少有人在柜面或者ATM取款，手机银行的便捷性已经基本取代了柜面大大部分职能，而最近比较热门的话题中，无卡业务也比较流行，我们习以为常的传统储蓄卡正在慢慢消失，已经有多家金融机构在ATM实现了无卡扫码取款，在国家号召金融改革减少各种收费的大背景下，取消实体卡对于金融机构来讲将会节约大量的人力、物力、财力。对于提高盈利水平降低企业成本都有很大帮助。

人工智能领域似乎也不干寂寞，AI技术甚至颠覆我们传统的认知，一直以来为大家所反感的电话营销，已经被AI技术所改变，理财、保险、投资等各个领域原有电销中心人工话务员，正在逐步的被AI取代，当你接起电话来听到给你推销各种金融产品的时候，可能你都很难分辨它到底是机器还实实在在的人，人工AI已经到了可以以假乱真的程度。

因为与我们的生活息息相关，我们每个人都体会到数字生活对个金业务大改变，批发业务也在同样发生着重大金融变革，批发业务的法人开户资料审核已经可以实现线上审核，法人客户通过微信客户端上传资料后就可以根据业务编号同发证机关核实证件的真伪，批发客户资料的AI识别技术也会极大的取代人工审核。

数字改变了金融业的发展习惯，取而代之的人工智能也在压缩着金融从业者的生存空间，临柜业务现在需求越来越少，机械性、重复性可替代性强的岗位正在逐步被取代，那么留给金融从业者大空间已经越来越小，不仅仅是金融业，无人超市、网上订票，对于实体店面的冲击，对于员工需求量的减少，正在以最快的速度淘汰从业者，正如他人所讲，生活正在慢慢惩罚那些不愿意改变大人。

随着大数据的发展完善，对于个人、团体数据的采集量越来越大，只要在这个社会上生存者的载体都会在互联网大数据中产生相应的痕迹，对于人员及团体的识别也变得越来越立体，信息公开性和客观性将更好的刻画出一个实体的真实情况，对于风险识别、经营分析、信用分析、前景分析都会有客观的评价和预测，对于金融系统的风险防控、投后管理、智能赔付等都会提供详细准确的数据。甚至随着大数据大开放，对于所处行业分析，行业需求、行业发展、行业的抗风险能力都会给与更加客观的评判，相比现在相关的分析报告将会更加客观、准确。

在提供宏观分析的同时，对于个体个性化的习惯，数据也会给与明确的建议，对于当前金融行业流行的定制化服务也会给与更加精准的建议，更好的做到精准服务。

金融业务现在同质化非常严重，而在金融改革的大潮中，未来的核心竞争力将会是数据竞争，不再是客户的争抢，因为掌握数据的机构才能做出更加符合实际使用场景需求的定制化产品，更加符合时代的行为习惯，现在数字生活虽然在改变着我们的生活，但是各个环节还是相互独立，如互联网上的各个站点，虽然有很大的价值但是我还没有实现互通互联之前，无法起到现在互联网的巨大效能，只有在大数据打通同这些各个点的互联互通之后，金融领域各个环节被数字化全面打通，金融领域将面临一场重新的领地争夺战，而机构在科技、大数据上提前布局的先发优势将会成为竞争大绝对优势，在未来大金融发展中将占有较大的生存空间。

作者：没有汤喝的小鳄鱼（今日头条创作者）

责任编辑：王超