2019年7月-10月，由中国电子银行网（微信公众号：cfca-cebnet）主办，《银行家》杂志、今日头条联合主办的“报告行长大人”银行与金融科技行业创新实践文字竞演第三季——“元年与接续 梦想与现实”活动正在火热进行中，以下为热心网友投递过来的稿件。

作者单位：江苏银行网络金融部

由于直销银行和传统银行的区别，导致在运营策略上和手机银行也不一样。直销银行不靠传统的多层分行、支行的架构去“分销”，而是靠互联网和移动端等手段直接面向用户，客户不必亲临柜台就能办银行业务，因此也就没有营业网点，所以直销银行的绝大部分的业务都通过其APP吸引客户来办理；运营好直销银行APP对直销银行极其重要。

一、 AARRR模型

AARRR模型最先是由戴夫·麦克卢尔(Dave McClure)所提出，所谓AARRR模型就是移动APP的用户生命周期的五个阶段，包括：获取用户（Acquisition）、提高活跃度（Activation）、提高留存率（Retention）、获取收入（Revenue）、自传播（Refer）,它是一个典型的漏斗模型

前面两个阶段获取的是潜在用户，最后两个是核心用户，通俗的说法就是：首先把客户吸引过来，让客户从愿意一试到想用，最后到长期使用，同时还主动帮助你营销的一个过程。

具体结合银行类APP分析如下：

二、 直销银行应该怎么做

三、 总结

直销银行需要建设好线上阵地，就要关注和不断提升客户体验，必须把积累线上运营能力当成要务，做适合自身的互联网化运营，围绕智能运营、场景建设、服务整合等方面做精做深。这样才能打造一个“便捷、特色、精致”的线上银行。

责任编辑：王超