在竞争激烈的消费金融市场，年轻的客户群体变得越来越重要，而获得年轻客群的主要场景将会在线上实现。那何为Z世代?Z世代指在1995-2009年间出生的人，又称网络世代、互联网世代。这一代年轻人，传统银行的营销手段早就满足不了他们的需求，银行业未来营销将全面拥抱Z世代年轻客户渴望“社交、人设、悦己”消费的需求。

IiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2017年中国Z世代人口占总人口数量16.9%，约2.3亿。行业分析师认为，随着Z世代收入及消费水平的提升，未来Z世代将成为带动消费增长的主力军。有业内人士甚至放言，谁拥有Z世代年轻客户，谁就拥有了未来。众邦银行最近推出的邦卡，便是银行业主动拥抱Z世代年轻客群的成功案例。

Z世代年轻客群需要个性化表达方式

Z世代这一代成长的环境正是互联网、移动互联网蓬勃发展时期，其生活习惯、消费习惯都有所不同。如何与Z世代交朋友?目前最有效的，便是关注Z世代年轻客群的情感需求。

为了获得“互联网新生代”的年轻客群，各银行不断深挖客户需求，明星代言、定制卡面、线上申请等营销方式更是层出不穷。众邦银行针对年轻人追求时尚的特点，于近期推出了“邦卡”。在银行卡转型方面，走出了自己独特的道路。

相似的银行千篇一律，好看的卡面万中无一。一个好看的卡面，现在竟是决定Z世代年轻人是否选择开户办卡的重要因素。遗憾的是，之前国内绝大部分银行都只盯准了Ⅰ类户市场，为Ⅰ类户的卡片提供定制卡面、明星代言、品牌联合等营销服务，而众邦银行推出的“邦卡”，却开启了行业的先河，是中国第一家针对Ⅱ类户进行卡面设计的银行，真正满足了年轻客群在Ⅱ类户服务方面所需的情感诉求。

Z世代愿意通过购买不同的产品，来彰显自己的个性，并打造专属人设。他们勇于尝新、敢于突破，具有“抢占先机”的消费特征，这些因素也激励了金融机构在产品设计中要加强对风格、个性、内涵等多种元素的创新摸索。

Z世代年轻客群更重视消费真正价值

“尽管这一代人还年轻，但他们相当务实，并且积极规划未来，”美国银行消费信贷主管D.史蒂夫·博兰在接受《今日美国》采访时表示。Z世代的年轻人敢赚敢花，但并不代表他们冲动消费，而是会更加考量产品的真正价值。

众邦银行的“邦卡”抓住Z世代年轻客群的需求，不仅卡面追求“高颜值”、“时尚感”，还积极与第三方平台展开合作，扩大移动支付应用场景。同时加大与金融社区、影音娱乐、体育活动、餐饮商圈等商户的跨界合作，让“邦卡”好看、好用、更好玩。

目前，众邦银行已与20多家品牌单位达成合作意向，通过合作品牌的渠道和效应，提供专属权益服务。根据不同合作渠道的特点，“邦卡”被设计成了不同的卡面，供用户随心选择。开通众邦银“邦卡”后，可以使用“邦卡”存款，享受收益好又安全的存款产品，还可以进行扫码支付，不仅享受到了便捷的金融服务，还收获了颜值的追求，更能获得各种吃喝玩乐的专属权益。“邦卡”不再只是一串冷冰冰的数字，而是变得鲜活有个性起来。

邦卡设计背后的开放银行理念

“银行服务无处不在，就是不在银行网点”，是布莱特·金在《BANK4.0》中提到的观点。众邦银行的“邦卡”正是基于开放银行的理念，向Z世代宣布：我们愿意和年轻人玩在一起。同时“邦卡”也是银行业在营销领域不断尝试去解读年轻人，去了解他们喜欢什么，去探索他们对服务内容期待的一次尝试。

众邦银行创新推出华中地区首家开放银行，打造B2B2C金融服务开放平台，将完整的综合金融服务能力无缝融入到应用场景，通过可搭建组件式、模块化的技术应用产品实现“即插即用”。

开放银行对Z世代拥抱与理解，还要取决于当下科技发展的进程。近年来，科技力量助力中国金融业的服务水平与竞争能力大幅提升，未来开放银行如何与Z世代年轻客群进一步绑定深化，科技发展也是一个重要的决定因素。但众邦银行在开放银行理念下打造的金融服务能力，无疑将会成为众邦银行与Z世代未来沟通的桥梁。

责任编辑：方杰