人工智能、大数据、云计算、区块链新兴前沿技术的力量在病毒研究、防控手段、疫苗研发、疫情信息传播等环节发挥了出色的作用。相比17年前抗击非典，科技的作用在本次抗击新冠肺炎疫情过程中尤为明显，科技的力量正在帮助我们构筑起坚实的防疫战线。面对疫情，各商业银行不甘落后并勇敢的站了出来，利用自身的科技优势为抗疫献出了一份力量。

客户不出门 数据行天下

2月12日，浦发银行太原分行开通授信审批绿色通道，发挥线上小微贷款产品“浦慧税贷”优势，为小微企业信贷开辟绿色通道，通过“税务大数据”，紧急为山西富达科技有限公司发放贷款88万元，为疫情防控重点企业提供金融支持。浦发银行太原分行小企业金融服务中心及南内环街支行负责人表示，该笔业务的发放完全依托企业涉税信息，运用大数据技术进行分析评价，实现了首单业务创新，主动践行了“金融为美好生活创造价值”的企业使命。

在疫情特殊时期，山西农信借力科技引擎、创新业务、丰富产品，通过多种媒介的宣传引导，让广大客户足不出户，同样享受到高效、快速、优质的金融服务。太谷农商行辖内25个营业网点不打烊，安排专人加强巡检，为自助设备配备充足现金，满足广大客户现金需求；通过微信，电话等方式远程指导客户运用网银、手机银行进行查询转账，通过晋享生活进行必要的生活缴费，用数据代替步伐，让客户足不出户实现生活办公两不误，防范病毒传播的同时满足县内老百姓应急性金融业务需求。

江苏银行票据业务基于互联网和大数据推出“票e融”在线平台，客户可以通过企业网银票e融模块线上自助发起贴现申请，银行系统自动审核自动放款，贴现资金极速到账，极大提升了贴现融资效率和客户体验。

在线问诊 手机银行上线智能抗疫服务专区

面对新型冠状病毒肺炎疫情形势，减少出门、避免人流集聚是最为有效的防护措施。为了让人们宅在家里也能抗疫，多家银行APP密集上线“抗击疫情专属服务区”。

疫情爆发后，中国民生银行手机银行APP火速上线抗疫专区。将民生手机银行、官方网站与抗疫息息相关的产品、服务和资讯整合，打造一站式“抗疫专区”，提供公益捐款直通车、微医问诊、疫情实时动态追踪、防疫用品购买、保险服务、民生抗疫驰援行动等综合服务，方便客户快速了解防疫抗疫最新动态，享受免费在线问诊和实时救助服务等。

面对严峻疫情，光大银行手机银行火速上线抗击疫情专属服务区，陆续推出十项功能服务。全国疫情实时查询，方便客户在线了解疫情实时数据，定位查看小区附近疫情分布情况；定制防疫地图，客户输入地址信息即可了解全国各地疫情情况；专家医生24小时在线义诊可在线免费提供专家医生义诊服务，并提供多类常见药物的购买服务；新冠肺炎实时救助平台可提供最新疫情动态、疫情防御、7*24小时在线免费专业医生咨询等功能；爱心募捐通道提供多渠道的赈灾捐款项目；确诊患者相同行程查询功能可查看是否曾与确诊患者同行；网点营业时间查询，因防控疫情需要，网点营业时间可能发生变化，客户可通过该功能实时查看网点最新营业时间。

打开招商银行APP，第一眼就能看到“抗击疫情实时救助”专区，线上问诊、疫情防治、口罩预约等功能应有尽有。专区由招商、建行、农行、光大、浦发等银行联合微医集团共同推出，为公众提供线上免费问诊服务、疫情最新动态、疫情防治知识。据了解，该平台目前已有1.9万余名来自三甲医院为主的呼吸科、感染科、内科专家志愿加入。

银行系金融科技子公司参与“防疫战”

工银科技

我国新型冠状病毒感染的肺炎疫情持续蔓延，全国30个省市已针对疫情启动重大突发公共卫生事件一级响应机制。面对疫情肆虐，工银科技公司协同金山云公司积极行动，现面向各级卫健委、医院和企事业单位免费提供应急物资管理系统，该系统可实现应急物资的分发、上报和统计等功能，助力各级卫健委加强疫情防控。

应急物资管理系统是面向各级卫健委及下属医疗机构，提供对应急物资的集中入库、分配及审批，物资库存情况上报及信息提醒等一系列功能，解决医疗机构库存上报不及时、上级分配审批不及时、汇总统计工作量大等问题的系统，该系统可使应急物资的分发、上报和统计工作信息化。

兴业数金

福建省金融服务云平台是由福建省政府指导、兴业银行建设和运营的线上综合金融服务平台，目前已经有兴业银行、福建省联社、厦门国际银行、厦门银行、海峡银行、泉州银行等多家金融机构发布45项金融产品，为超过2800家中小微企业提供了在线金融服务。金服云平台通过获取“无需授权的公开政务数据、需要客户授权的涉企经营数据和第三方商业数据”等三大类企业信用基础数据，已经对接了17个政务类数据源单位，并生成了超过4400多项企业信用数据指标，将人工智能、大数据等金融科技应用于企业精准画像、KYC尽职调查和风控，有效解决银企信息不对称。

线上化智能匹配对接金融需求与供给 ，支持金融服务“网上办、掌上办、马上办”。兴业银行“快易贷”、银行承兑汇票在线贴现等产品服务都支持企业足不出户、不见面就可以完成在线融资。大部分企业通过银票在线贴现，平均15分钟左右就可以完成贴现到账。

民生科技

在当前新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的关键时期，本着维护员工健康权益、做好员工关爱管理工作，民生科技利用线上渠道充分发挥技术优势，面向全体员工推出线上7*24小时防疫服务窗口。

公众号接入了疫情咨询问答系统，集成了国家及各地方卫健委官方公开的相关资讯、丁香医生授权的疫情相数据，并以自然语言交互的形式为大家提供一个7*24小时的疫情相关在线问答服务。

科技从来不能脱离人文范畴而孤立存在，虽然其表象显得很智能先进，但内核仍是冰冷僵硬。技术的堆砌只是实现方式，最终呈现还需富有人性的温暖情怀。（中国电子银行网综合整理自人民日报、新浪财经、证券日报、金融科技创新网等）

责任编辑：方杰