中信银行18日消息，针对个人金融业务，该行提出在全国范围内对多项手续费实施减免政策，对涉疫、抗疫的特定人群拟订新的优惠政策，同时通过优化线上线下渠道，为上亿零售客户提供有温度的服务。

具体来看，中信银行的减免政策包括：免收个人客户人民币存取款和转账汇款手续费(适用于全国性支付清算系统) ；免收对公客户人民币存取款、本行转账及通过人民银行二代支付清算系统发起的转账汇款手续费；免收对公账户服务手续费，包括对公账户开户费、对公印鉴挂失、电子对账服务、单位结算卡等；免收对公现钞服务手续费，包括对公零钞清点费、大额取现费、上门收款等。

同时，中信银行对参与疫情防控的医护人员，政府工作人员，重点疫区受疫情影响暂时失去收入来源的人群设置还款宽限期。宽限期内，个人贷款发生逾期的，不视为违约，不计收罚息、不报送或消除征信逾期记录。

在支持小微企业方面，中信银行开发快捷通道发放贷款，支持小微企业“战疫”，针对疫情发展情况，加宽了产品线，除了个人经营贷，还提供开发信用贷、线上贷及无还本续贷等产品和功能，为客户提供资金流动性支持。在疫情期间，中信银行为疫情防控相关医疗机构、医药及设备生产等企业以及涉疫、抗疫的个体商户、小微企业优先提供经营性贷款，确保规模优先保障。

此外，特殊时期，中信银行建立“总行主动直接办理”“总-分联动办理”“客服中心-总行-分行共同联动”等多维度的服务路径，以简化工作流程，提高工作效率。

责任编辑：王超