作者单位：中国建设银行合肥电子银行业务中心

今年爆发的新冠病毒肺炎疫情蔓延全国，严重影响了人们的生产生活，各行各业都遭受了重大影响。作为国家金融业的中流砥柱，银行业采取了各式各样的抗疫措施，运用金融的力量，在抗击疫情和复工复产的战斗中，发挥了重要的作用。

一、国有大型商业银行

六大国有商业银行是我国金融业的定海神针。2014年，中国建设银行成立60周年之际，习近平总书记作出重要指示，要求进一步增强服务国家建设能力、防范金融风险能力、参与国际竞争能力，为中华民族伟大复兴作出更大贡献。这一指示精神不仅为中国建设银行，也为整个银行业的更好发展提出了要求、指明了方向。

抗击疫情，六大国有大行义不容辞的社会责任。他们的抗疫措施主要体现在以下几方面。

1.捐款。交通银行捐赠800万元，中国建设银行、中国工商银行、中国银行、中国农业银行、中国邮储银行分别捐款3000万元，捐款金额共计1.58亿元。

2.助力小微企业，提供金融优惠。农业银行、建设银行等多家银行纷纷表示，对湖北省内普惠性小微企业、个体工商户和私营企业主经营性贷款，在现有利率基础上下调0.5个百分点，降低小微企业融资成本。

3.加大信贷力度，响应融资需求。6家国有大型商业银行抗击疫情信贷支持合计267.35亿元。

4.建立绿色通道，减免手续费用。银行业金融机构纷纷建立对相关企业的信贷、汇兑等金融服务“绿色通道”，高效支持特殊时期的资金划拨需求，确保相关资金第一时间到达抗疫一线。

5.综合性的其他服务。比如，提供保险保障。如工商银行、建设银行联合集团其他子公司为湖北疫情防控医护人员提供免费人身保险，每人保额100万元，如有感染新冠肺炎的，住院治疗期间每人每天获得300元补助金等。

二、股份制商业银行

股份制商业银行是我国商业银行体系中一支富有活力的生力军，成为银行业乃至国民经济发展不可缺少的重要组成部分。他们不仅具备较大的经济规模，在金融科技等领域也具备很强的竞争力。疫情发生以来，12家全国股份制商业银行及时推出多项举措，以实际行动助力小微企业和全国人民抗击疫情。下面介绍四家银行的抗疫措施。

1.兴业银行

1.1  减负提效，送去复产复工“及时雨”；

1.2  线上融资产品提供有效金融供给；

1.3  战“疫”专区为疫情防控提供有力支撑。

2.招商银行

2.1  上线抗疫专区、“云课堂”助力疫情防控（中小学教育，招行财商教育课程）；

2.2  增信减负助中小企业渡过难关；

2.3  跨境汇款绿色通道解燃眉之急。

3.中信银行

3.1“居家化”一站式金融与生活服务（中信银行通过微信、抖音多种渠道广泛传播，有效缓解线下资源压力，助力疫情防控。）

3.2  创新产品、服务新模式助力企业复工复产（中信银行通过“信e融”等创新产品和“互联网+不动产抵押登记”等服务新模式，为受困企业注入资金活水。）

4.光大银行

光大信用卡提供衣食住行全方位服务。一方面，光大信用卡联合我买网、京东、本来生活等生活电商平台推出“菜篮子”活动，让客户足不出户就能买到日常用品，享受安全便利的生活。除此外，光大信用卡还联合樊登读书、喜马拉雅、英孚教育等机构推出免费学习活动，与咪咕善跑合作上线7天居家“战疫”课程，客户在家也能进行科学的锻炼。阳光惠生活APP还上线“健康专区”，客户可购买口罩、消毒液、洗手液等防疫杀菌物资，满足客户疫情时期的物资需求。

三、互联网银行

由于疫情是通过密切接触来传播，因此相对于传统商业银行来说，没有物理网点的互联网银行，受到疫情的影响相对较小，主要政策集中在贷款审批和贷款优惠方面。线上经营是互联网银行的优势所在，贷款的全流程管理都可以通过线上来完成，对于企业的复工复产起到了至关重要的作用。下面分别介绍下以微众银行为代表的三个互联网银行的抗疫措施。

1.微众银行

1.1 个人客户方面：微众银行“微粒贷”“微车贷”分别通过推迟还款时间、延长还款期限、减免贷款利息等多项措施帮助客户度过此难关。

1.2 企业客户方面：针对小微企业客户微众银行也采取了延迟还款，利息补贴等措施。

2.新网银行

2.1 将加大针对小微群体的专项信贷投放，做好贷款延期，贷款利息减免等措施。

2.2 作为新一代全在线、全实时、全客群开放的互联网银行，新网银行没有线下网点。作为一家互联网银行，新网银行既无线下网点也无业务经理，其用户申请、贷款审批、贷款发放、贷后管理等业务全流程均采用数字化运营。截至2019年3月初，新网银行已累计放款1900亿元，在管资产超过680亿元，线上贷款申请99.6%由机器进行审批，日批核贷款峰值超过33万单。

3.众邦银行

3.1 90%的业务均在线上开展；

3.2“战疫云贷”助小微企业复产复工；

3.3 硬核“云”系统实现全行远程SOHO办公，众邦银行借助互联网技术率先试行“云招聘”。

从各行的抗疫对策来看，主要集中在四个方面：贷款优惠、线上经营、抗疫专区、拓展服务。这些短期的对策有的只能用于短期，例如贷款优惠和抗疫专区，一旦疫情好转，这两块对策会取消，贷款不可能无限期优惠，抗疫专区也不可能无限期使用。但线上经营和拓展服务会对银行以后的经营产生长远影响，利用这次机会，努力推动线上化经营，加速对其他服务的拓展，会进一步提高银行的竞争力。

（文章系作者投稿，以上内容和分析仅代表个人观点，不代表中国电子银行网和就职单位立场！）

责任编辑：王超