参赛单位：上海合合信息科技发展有限公司

案例名称：太平洋保险携手合合信息：以智能化业务流程升级服务

案例简介：

合合信息拥有全球顶尖的人工智能场景文字识别（STR）技术和全球企业在线查询数据库，以服务保险客户多年的经验，通过人工智能和大数据助力保险行业高效智能。在保险业务的前端、中端和后端，资产业务和风险管理，合合信息以AI+大数据技术，提供百余种证件智能识别、50多种证件智能分类、AI机器人，助力保险图像采集、自动化承保理赔管理、语义分析与理赔预测等，针对医疗票据、体检报告、病例、住院清单、出院小结、保单、批单理赔单据等不同格式纸质单据有完整的数据结构化方案，高效助力保险影像件资料采集和存储，数据清洗、用户画像、风险评估、智能语义理解和知识图谱，让保险业务智能高效。

创新技术/模式应用：

1. 保单及单证智能分类

对于寿险保单、车险保单、产险保单、批单、确认单等不同家保险公司的多种保单，合合信息智能分类引擎可支持对50多类证照文件进行分类，通过保单分类，能够使得后端影像平台更规范地存储，方便后续统一管理。

2. 图像处理——无损压缩5倍以上

基于合合信息图像增强引擎，对保单的影像文件自动化处理，可以实现放大、缩小、切边、压缩、还原、去黑点、滤噪、旋转、纠偏等图像质量提升效果。通过图像增强技术，使上传的理赔图像更为清晰，并无损压缩图片大小，为后台OCR提供了良好基础，并节省了图片上传过程中43%的客户等待时间和带宽。

3. 保单智能识别
合合信息自主研发基于深度学习的OCR识别技术，支持对各种类型保单的重要字段提取、信息自动录入，保单号码、投保人信息、被保人信息、受益人信息、保险险种等关键字段信息一次性自动录入系统。通过保单识别，实现全面自动保全及理赔，极大加快了业务办理的时间和效率，并节省了57%以上的人力成本。

不仅如此，合合信息AI+OCR智能识别业务已经成熟应用在金融、保险等30多个行业，包括身份证、名片、企业营业执照、财报、行驶证、医疗票据等190多种常见纸质证件材料识别。

项目效果评估：

项目成果 ——AI助力保险业务流程优化

因客户保单信息繁多、录入耗时耗力，客户办理周期长，成为险企最大痛点。太平洋保险引入合合信息自主研发AI智能图像增强、分类、识别技术，在投保、核保、保全、理赔等业务办理中，助力业务流程全自动化，实现更快的业务办理速度、更加规范的后台存储，唤醒沉睡数据，有效防止骗保风险。

“2020中国金融科技创新大赛”由中国电子银行联合宣传年、中国电子银行网共同主办，大赛以“竞逐数字时代新赛道”为主题，将收集、整理和展示商业银行和互联网企业在过去一年中重要的金融科技创新实践案例，以飨行业。大赛旨在多角度、多层次展示行业创新成果，弘扬创新与合作精神，为国内外金融学者、从业者提供高质量的学术交流平台，积极推动对金融科技领域重要问题的深入研究及最新进展的交流，为促进金融科技创新发展贡献力量。

责任编辑：方杰