参赛单位：甘肃银行股份有限公司

案例名称：创新业务发展模式  打造多场景电商服务平台

案例简介：

甘肃作为地处西北的贫困省份，实现全面脱贫是我省近几年重要的工作方向。甘肃银行作为省级法人银行，为深入贯彻习近平总书记对甘肃工作的重要讲话和指示精神，落实省委省政府关于“牢记初心使命，决胜脱贫攻坚”的安排部署和金融机构全面参与脱贫攻坚的实施意见，立足于甘肃省情，在助力全面脱贫和银行数字化转型的大背景下，积极行动，主动创新业务发展模式，搭建了契合省内扶贫工作需要的陇银商务平台，通过多场景金融服务平台助力全省脱贫攻坚工作。

创新技术/模式应用： 

“金融创新”+“场景服务”+“扶贫助农”是陇银商城发展的核心战略，基于满足服务客户、服务商户、助力场景建设的需要，逐步构建业务板块。以科技为支撑，通过平台建设，紧贴三农小微企业产业升级、扩充线上销售渠道，满足金融服务需求； 通过建立统一的、标准化的合作接口，推动陇银商城服务多个内外部业务平台。

近两年，我行通过挖掘、聚焦场景化输出服务，陇银商城产品输出模式在多行业均有实施案例。目前已推动服务了行内手机银行、直销银行、微信银行、积分系统，外部“甘肃党建”、网上兰洽会、“一部手机游甘肃”等多个平台级的综合服务。商城及其配套服务按照“多前台、两中台、一后台”的整套服务体系对不同场景、不同平台进行输出。在向外部输出服务的同时，为用户提供线上开立二类账户、资金转入转出、账户查询等功能，同时提供相应的配套理财产品服务。根据支付习惯，结合我行互联网支付产品情况，为外部平台提供了甘肃银行借记卡、信用卡、电子账户、微信等多种快捷支付方式。此外，还推出了积分系统，根据对接的内外部平台产生的积分，按照比例为其提供积分兑换商城商品、电子消费券等功能。

为积极响应国家关于进一步促进消费扩大内需的实施意见，依托统一用户体系、商城消费功能，先后上线了店铺优惠券、全场通用券、定向满减券、积分兑换券四类不同的电子消费券产品。通过开发多种电子消费券功能，在帮助商户复工复产的同时，也充分发挥了用户消费引流的作用。

项目效果评估： 

从业务发展层面看，通过与多个内外部平台的系统对接，加强了我行与多平台合作的融合度，实现陇银商城、互联网支付、二三类账户的对外输出，引流外部平台优质客户资源，拓宽我行获客渠道。以商城交易为切入点吸引平台用户签约我行互联网支付、二三类账户，进而针对平台用户推出专项理财产品销售、积分兑换、办理信用卡等增值服务，锁定优质客户资源。

从社会贡献层面看，加强与外部平台的合作，搭建陇银商城将扶贫助农工作落到实处，有效促进我省脱贫工作的开展，符合我行“服务地方经济、服务三农发展、服务城乡居民、服务中小企业”的市场定位，积极履行各项社会责任，进一步将“甘肃银行，甘肃人民自己银行”品牌形象深入人心。

“2020中国金融科技创新大赛”由中国电子银行联合宣传年、中国电子银行网共同主办，大赛以“竞逐数字时代新赛道”为主题，将收集、整理和展示商业银行和互联网企业在过去一年中重要的金融科技创新实践案例，以飨行业。大赛旨在多角度、多层次展示行业创新成果，弘扬创新与合作精神，为国内外金融学者、从业者提供高质量的学术交流平台，积极推动对金融科技领域重要问题的深入研究及最新进展的交流，为促进金融科技创新发展贡献力量。

责任编辑：王煊