参赛单位：甘肃银行股份有限公司

案例名称：惠民云平台

案例简介：

甘肃银行惠民云平台运用“互联网+”思想，为小微民生收费企业提供集收费、抄表、数据统计、流程管理等一站式线上综合服务平台。平台满足复杂组织架构的管理需求，实现灵活的收费标准配置，提供多样化的缴存渠道，优化物联网系统对接，呈现多元化的统计分析，为民生收费企业及居民搭建了高效、稳定、智能的综合缴费管理平台，践行普惠金融。

创新技术/模式应用： 

“金融创新+服务民生+便民惠民”是甘肃银行惠民云平台的核心使命。甘肃地处西部，众多中小民生缴费企业信息化应用程度较低，无电子化收费系统或有系统但无力个性化开发，线上缴费成为痛点。

甘肃银行作为甘肃人民自己的银行，在充分了解各地民生缴费企业需求的基础上开发了惠民云平台。通过挖掘、聚焦民生缴费服务，甘肃银行惠民云平台可在线进行水费、热力费等多种类、多模式的民生缴费，满足企业多元化的收费需求。通过缴费产品自由定制，可按流量计费、也可按固定金额或人数、灌溉面积计费。同时支持阶梯计费、活动优惠及滞纳金等缴费计算模式，对症解决了黄灌区水费缴费产品繁复的顽疾。

平台通过建立统一的、标准化的合作接口，可对接市场大部分主流无线远传功能的机表厂商，降低了厂商系统对接难度，提高了机表适配性，加快了甘肃省智能水表、智能电表项目的落地。依托云服务，企业无需进行软件安装、设备布放，只需一台联网PC即可实现轻松收费，大幅度降低了企业运营成本。

秉承开放、合作、惠民、便民的态度，缴费用户无需开立甘肃银行卡，即可通过微信轻松缴费。企业则只需开立对公账户，即可轻松收费。以便民、惠民为出发点，甘肃银行惠民云平台在践行普惠金融的道路上一步一个脚印，稳步向前。

项目效果评估：

甘肃银行惠民云平台自生产试运行以来，入驻了天水华瑞热力有限公司、正宁县供热总公司、白银市靖会电灌工程管理局等16家民生缴费企业，覆盖甘肃省6个地市12个县区，为7.65万户居民提供在线收费服务。平台累计缴费729.83万元，新扩甘肃银行电子渠道客户3708户，沉淀年日均余额新增312.01万元。提升小微民生缴费综合服务水平，促进其数字化转型，有效降低经营成本。加大小微企业与银行合作深度，以特色缴费支付产品和各类场景建设为抓手，构建“账户＋支付＋场景”的线上金融生态，有效服务长尾客群，夯实客户基础，打造 “新渠道—新获客—新形态—新营销”的场景服务平台。

项目填补了黄灌区水费线上缴费的空白。例如白银市靖会电灌工程管理局下辖8个水管所，涉及灌溉面积30.43万亩，此前一直通过人工统计的方式进行收费，账目繁杂，格式不一，且收费管理存在四级架构，管理难度较大。甘肃银行惠民云平台实现产品多样化个性配置，可自由选择黄灌区农业用水、居民用水、工业用水、农业用水等多种缴费模式，通过垂直账务管理，实现管理局至收费员一本账。解决了黄灌区缴费模式多样、层级架构复杂的痛点。项目2020年4月上线，撬动每年灌溉水费2000万元，新扩电子渠道客户754户。通过“银行+企业+社区”的模式，渗透灌溉渠所有乡镇业主（户主），综合和下沉营销卡、手机银行、线上二类账户、信用卡和储蓄存款的营销。

“2020中国金融科技创新大赛”由中国电子银行联合宣传年、中国电子银行网共同主办，大赛以“竞逐数字时代新赛道”为主题，将收集、整理和展示商业银行和互联网企业在过去一年中重要的金融科技创新实践案例，以飨行业。大赛旨在多角度、多层次展示行业创新成果，弘扬创新与合作精神，为国内外金融学者、从业者提供高质量的学术交流平台，积极推动对金融科技领域重要问题的深入研究及最新进展的交流，为促进金融科技创新发展贡献力量。

责任编辑：王煊