参赛单位：徽商银行股份有限公司

案例名称：徽商银行手机银行5.0

案例简介：

秉承更加开放、安全、智能的理念，徽商银行手机银行5.0从客户体验着手，首次开放用户体系，为客户打造个性化菜单，提供更便捷的操作流程。在产品上，5.0版本全新升级存贷汇全产品线，推出徽安理财、快e贷、家庭账户圈等优质特色产品，全方位地满足银行用户的金融需求；在安全上，为用户提供指纹支付、手机证书、账户安全险等五重安全保障，打造更值得用户信赖的“颜值+品质的”好产品。

创新技术/模式应用：

一、把用户习惯放在产品设计的C位

创新性的呈现个性化菜单，用户可以把自己最常用的功能优先在首页展示，打破传统标准化APP菜单布局。同时采用了简洁式的整体页面设计，在产品界面和架构上“做减法”，简化改善了高频使用的产品服务的人机交互流程，让用户在操作时更加便捷顺畅。

二、提升硬实力、把品质保证放在产品功能的C位

全新升级存贷汇全产品线，推出徽安理财等财富类，快e贷等贷款类、家庭账户圈等支付交易类以及热门活动等营销类特色产品。同时精细打磨手机银行常用功能，以理财版块为例，增加了销售余额、在途资产、收益等可视化展示。 

三、科技是保障、把账户安全放在技术升级的C位

推出更安全的指纹支付技术和快捷的手势登录；与中国金融认证中心合作开展了基于数字签名技术的“云证通”应用创新，带来转账安全的技术革命；全力引入的全天候安全锁，客户可随心调整限制区域、时间；精心挑选的个人账户安全险，为客户提供安全使用保证。

四、平台更开放、把用户体验放在服务提升的C位

首次开放用户体系，支持线上二三类户注册及绑定他行卡，不仅打破了原有只能在线下开通手机银行的传统模式，也真正实现了只要一个APP，即可全面实现多家银行账户的综合智能管理。

项目效果评估：

手机银行5.0，上线指纹支付、手机号支付、实时资产负债展示、家庭账户圈资金归集等新功能；全新改版理财板块，实现更懂客户的理财推荐、一目了然的产品信息、更清晰的收益波动、更便捷的理财筛选、更简洁的操作流程；不断丰富生活场景建设，卓越拓展交通、校园和医疗等非金融便民场景。自手机银行5.0上线以来，手机银行APP月活超120万，创历史新高；截至2020年5月30日，手机银行客户数突破490万，较年初增长11%；手机银行交易笔数达1.5亿笔，较去年同期增长22%；手机银行理财业务销售笔数和金额在全行占比分别达91%和80%。

2019年12月，在中国金融认证中心（CFCA）主办第十五届中国电子银行年度盛典上，荣获“最佳手机银行创新奖”！

“2020中国金融科技创新大赛”由中国电子银行联合宣传年、中国电子银行网共同主办，大赛以“竞逐数字时代新赛道”为主题，将收集、整理和展示商业银行和互联网企业在过去一年中重要的金融科技创新实践案例，以飨行业。大赛旨在多角度、多层次展示行业创新成果，弘扬创新与合作精神，为国内外金融学者、从业者提供高质量的学术交流平台，积极推动对金融科技领域重要问题的深入研究及最新进展的交流，为促进金融科技创新发展贡献力量。

责任编辑：王煊