参赛单位：深圳壹账通智能科技有限公司

案例名称：壹企银智能审核平台

案例获奖：评审团推荐全场荣耀奖

评委点评：

肖翔（中国互联网金融协会战略研究部主任、互联网金融标准研究院副院长）  

人工智能是引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术，具有溢出带动性很强的“头雁”效应。充分发挥人工智能在资源配置精准化、业务流程自动化、决策支持智能化等方面的优势，扎实推进人工智能在金融领域的综合应用，是落实金融科技发展规划、服务实体经济高质量发展的重要举措。金融壹账通推出的壹企银智能审核平台，坚持问题导向和集成式创新思维，综合运用OCR识别、自然语言处理、微表情识别等多种前沿技术，针对性解决保险理赔、合同审核、登记查重等多类业务场景中的痛点难点，在压降人工投入和时间成本、增强决策结果可追溯性、提升智能决策质量和效率等方面取得积极的应用成效，具有良好的行业示范效应。

案例简介：

人工智能最重要的应用或者最关键的宗旨就是协助人类做决策。其中一个概念“置信度”，即为计算机系统、认知系统权衡它的可信值，从而判断其在多大程度上是靠谱的。“可追溯”是在每个决策建议背后会给出佐证依据，人们可参考判别，合理采纳，无理则弃。该方案融合多重前沿技术，应用在保险理赔等多种场景下，旨在更快更精准的完成受理、审核、结论建议等过程。

创新技术/模式应用：

该平台综合利用以下多种前沿技术，整个流程一目了然，可极大提高工作效率。

1、OCR：支持多种票据识别，不仅支持公有票据，也支持私有票据，还支持医疗票据等；

2、NLP：从众多非结构化数据中，通过语义分析提取关键特征，并根据客户信息拟化出多种相关问题；

3、微表情：视频复审时，根据客户微表情的变化，捕捉洞察客户内心情感偏向；

4、大数据分析：根据上述提取的关键特征信息与条款、历史数据进行对比，再结合客户内心的变化，从而为审核提供有力的决策支持。

5、流程设计简洁高效：提高双方的透明度，加快审核速度，做到结果是“可追溯”的，从而达到双赢的局面。

项目效果评估：

1、可大幅度提高工作效率，有效减低人力成本。理赔、审核等需要非常熟练的业务技能以及专业的经验积累，人力成本较高；

2、在金融很多场景中，需要翻阅的条款繁多，可使审批员精准快速的找到依据，使客户易理解且有说服力， 大大提高客户满意度；

3、金融领域核心的一个课题，就是风控。欺诈等事情时有发生，仅靠人工判断，费时费力，且会百密一疏。通过结合多种材料、多方数据，再结合人工智能、大数据等技术精准分析出客户画像，可在保证效率的同时，大大降低欺诈风险。

“2020中国金融科技创新大赛”由中国电子银行联合宣传年、中国电子银行网共同主办，大赛以“竞逐数字时代新赛道”为主题，将收集、整理和展示商业银行和互联网企业在过去一年中重要的金融科技创新实践案例，以飨行业。大赛旨在多角度、多层次展示行业创新成果，弘扬创新与合作精神，为国内外金融学者、从业者提供高质量的学术交流平台，积极推动对金融科技领域重要问题的深入研究及最新进展的交流，为促进金融科技创新发展贡献力量。

责任编辑：王煊