参赛单位：北京易观智库网络科技有限公司

案例名称：易观方舟银行业智能用户运营平台

案例简介：

易观方舟银行业智能用户运营平台，通过量化用户旅程中的关键场景的关键行为，帮助银行业用户进行生命周期阶段的划分以及人群的细分，针对用户生命周期的不同阶段、不同细分人群，制定的运营目标，并通过自动化工具和触达手段为不同用户人群提供差异化的服务并实现运营目标。

创新技术/模式应用：

1．全端、全通道用户端数据交互 SDK，确保全面实时与客户随时互动，国内最全触达率。

2．重新定义银行业实时活动运营管理，一站式实现运营活动策略托管，运营活动素材管理，跨渠道用户运营触达及活动效果分析及优化。

3．开放性的 IOTA 架构设计，支持基于跨库 Db-Link 的数据联邦，打通数据平台，易观方舟+Apache Dolphin Scheduler 帮助企业用户数据快速接入。

项目效果评估：

 1. 结合用户行为分析，实现行为分析+push 分析的数据闭环，帮助客户做好运营分析。

 2. 通过对接华为、小米、OPPO、vivo 四家主流手机厂商及 iOS 官方 APNs 等 push 通道，并自动完成push 的路由，提高到达率和自动化程度，市场平均触达率 30%，方舟用户触达率 80%+，提高两倍以上。

 3. 结合 Work Flow，更精细化的做用户运营，例如先发 push，当 push 无法到达时，再发短信，保证触达率和转化效果。

“2020中国金融科技创新大赛”由中国电子银行联合宣传年、中国电子银行网共同主办，大赛以“竞逐数字时代新赛道”为主题，将收集、整理和展示商业银行和互联网企业在过去一年中重要的金融科技创新实践案例，以飨行业。大赛旨在多角度、多层次展示行业创新成果，弘扬创新与合作精神，为国内外金融学者、从业者提供高质量的学术交流平台，积极推动对金融科技领域重要问题的深入研究及最新进展的交流，为促进金融科技创新发展贡献力量。

责任编辑：王煊