《亚洲银行家》杂志 “国际卓越零售金融服务大奖” 是亚太地区具有影响力的国际奖项之一，经过全球知名银行家、顾问和学者全面深入评估后决出最终获奖名单，具有很高权威性和知名度。

近年来，中国银行积极推进数字化转型，以向客户提供更加安全、便捷的金融服务为目标，综合运用大数据、云计算、人工智能等金融科技技术建成了主动实时、高效智能、覆盖全面的企业级反欺诈事中风控平台--网御系统。依托这一系统，中国银行能够有效识别和快速处置风险事件，为客户提供全方位、全流程的实时反欺诈服务，切实保障客户资金安全。

中国银行积极探索机器学习、知识图谱等AI技术在数字风控领域的创新实践，通过对海量数据进行加工融合，衍生出万维特征空间，构建了基于高维交易行为画像的实时反欺诈机器学习模型，实现了复杂模型在高频交易场景下毫秒级实时决策，达到了高并发、低延时、高可靠的业内先进标准。目前，网御系统已实时监测数十亿笔交易，成功拦截电信诈骗交易、避免客户资金损失十亿余元，在提供优质金融服务的同时，为每位客户提供了实时高效、柔性智能的安全服务。

中国银行网御系统应用机器学习模型初步构建了以客户为中心的多元化交易安全体系，下阶段，中国银行将持续探索人工智能等前沿科技在金融领域的创新应用，不断提升移动金融服务的数字化、智能化水平，为客户提供更加安全便捷的优质服务。