“2020金融文字节——银行数字化创新主题征文大赛”由中国电子银行网（微信公众号：cfca-cebnet）、未央网联合主办，和讯网作为战略合作媒体，清华大学金融科技研究院作为学术支持，以下为参赛者投稿。

作者：江苏银行如皋支行营业部 夏亦杰

商业银行数字化转型是一个老生常谈的话题，但春节前夕，突如其来的新冠肺炎疫情，无疑倒逼商业银行加快了数字化转型的步伐。银保监会也两次发文，“鼓励积极运用技术手段，在全国范围特别是疫情较为严重的地区，加强线上业务服务，提升服务便捷性和可得性。”“要加强全国范围特别是疫情严重地区的线上服务，引导企业和居民通过互联网、手机APP等线上方式办理金融业务。”疫情之下，银行业的数字化、线上化金融服务能力显得尤为重要。

肺炎正值春节，在银行业“开门红”的关键时期。病毒的肆虐打破了所有的工作部署，让人猝不及防。这种情况下，基层网点的工作压力陡然增大，不少银行的工作因迷茫而停滞不前。此时，在线上化、数字化方面早有探索的银行的先发优势开始显现，将疫情影响降到最低，化危为机。而江苏银行，正是数字化转型的佼佼者，他们是怎么做的呢？

江苏银行充分发挥金融科技优势，以“无接触”“不见面”的线上化技术服务客户，让优质金融服务“24小时不打烊”。春节期间，江苏银行运用“跨境e点通” 一站式服务，帮助紧急进口防疫物资的客户在最短时间内顺利完成跨境汇款。除此以外，江苏银行还依托自主研发的“融惠e点通”小微服务平台，及时开通线上“抗疫频道”，在线为企业完成征信查询、信贷申报，并特事特办，加快开户、评级、定价、审批和放款流程，目前已组织企业成功发起线上申请700户、放款16亿元。

不仅是公司业务，零售方面多年的线上化经营也体现出了成果，基本形成了包括网上银行、手机银行、直销银行、微信银行等在内的线上全渠道服务能力。江苏银行通过手机银行、小程序等形式，将传统柜面渠道延伸至线上，为零售端客户提供多样化的金融服务，主要包括存取款、转账、贷款、理财等服务。此外，江苏银行还通过金融科技创新，在APP、小程序等提供智能理财资讯、主动提供优惠利率贷款等非接触式金融服务，如随“E”贷功能。

2019年，江苏银行将“智慧化”战略“置顶”，让金融科技创新在“涌现式进化”中，为业务端发展深度赋能。从疫情间的作为可以看出江苏银行这一年来积极把握线上化、数字化、场景化发展趋势，将科技基因渗透到了营销获客、产品研发、风险管控、流程再造等经营管理各个领域，一个充满创新活力的金融科技生态圈正在形成，为该行发展不断增强成长新动能。

驾乘万里东风，不堕青云之志。前路浩浩荡荡，万事尽可期待，转型不会一蹴而就，但终将“守得云开见月明”。

责任编辑：方杰