金融行业，过去一直以来都是在强调大客户战略，面向的受众人群是具有一定金融、还款能力的企业及个人用户。但是大家忽略了一点，即在国内市场，占到大多数的正是那些被银行过去所忽略的那部分人群。也许我们太习惯于二八原则，那些大客户能够提供给金融业80%的利润，但正是那20%，他们在用户规模上广大，覆盖范围更广，也是金融行业能否成功实现从传统营销模式向互联网模式转变的关键。

随着金融领域的逐步开放，市场上金融产品种类的丰富，传统银行的唯一性开始不断受到挑战。供需双方角色的变化，在这样一个用户占据主导的市场上，包括银行在内的金融企业能选择的只有『改变』。

金融业产品同质化非常严重，彼此的业务类型、监管标准、客户群体都高度重叠，那么差异化能体现在哪里呢？毫无疑问是在用户层面，加之当前市面上的存量用户已经被各家企业瓜分完毕，现在要做的就是如何吸引他家用户的同时，守好自家的这『一亩三分地』。去发现用户，挖掘用户喜好，观察用户行为，推出更满足当前及未来用户需求的营销策略及产品服务。

因此，『面对用户的精细化运营』俨然已经成为当前各家银行争取存量用户的重要手段。毕竟在互联网时代，没有什么是比用户更重要的。有了一定的用户基础，才能做更多的事情，金融领域也同样如此。

但是对于金融行业而言，复杂的组织架构、错综的客户体系、庞大的技术债等等因素都决定了『精细化运营』的必要性，是一向『注重高客单值用户』的金融所不擅长的领域。

大部分金融机构都拥有自己的数据系统和体系，然而总部与各地金融中心之间的数据并不共享，导致难以组织起有效的统一营销行为，无形之中在总行与分行互相形成了一个小数据孤岛，之间互不相连。

——【破除数据孤岛】

流通的数据才有价值，金融机构往往手上握有体量十分庞大的用户数据，然而各数据中心间却互不相通，形成多处数据孤岛，导致各家机构之间的数据无法流通，自然也就无法形成统一的用户ID体系，系统内各APP之间的用户和运营数据也无法形成互补。

——【数据流通创造价值】

营销只是一味铺量，粗放的运营模式，没有让用户体会到来自于金融机构的客户关怀。随着流量越来越贵，获客的成本随之水涨船高，以往那种传统的线下获客渠道已经不再适用于当前的用户习惯。只有甄选出高ROI的投放和引流渠道才能有效控制获客成本，并通过用户行为分析来提高获客转化率。

——【渠道价值提升】

当然，这只是从整个大金融业态上看到的几个大问题。落地到具体的业务实践中，由于金融行业所涉猎到的范围之广，不同的具体业务之间存在差异性，用户画像不尽相同，对于数字的理解程度也在不同的层次上，细节问题肯定会更多。以证券行业为例，证券公司身处快速变化的市场环境，面临来自同行甚至第三方的激烈竞争，竞品之间同质化严重，普遍来看，均面临着获取用户的渠道繁多、通用评价体系不完善，产品差异化程度不高，行业大数据技术基础普遍偏弱，无法短时间通过自研完成产品开发等问题。

但是，这不并影响去参考其它具有成功数字化经验的大型金融平台，通过观察学习他们成功转型和数据驱动思维。只有掌握了方法论，才能减少试错成本，更好地落地到自己的实践中。

为此，2020易观A10数据智能峰会在北京（10月23日）、上海（10月30日）、深圳（11月06日）三地召开，大会邀请到来自金融领域头部企业及大咖，现场论道分享行业数字化运营实践干货，包括中国光大银行、平安银行、中国平安寿险、新华养老、易观分析及易观数科等演讲嘉宾，现场分享市场行业洞察和数字运营实战，从数字化运营思维搭建到具体行业场景的实操分享，都将为您一一呈现。

中国光大银行数字金融部副总经理熊福林，将从广大银行自身的数字化实践出发，全面解读当前国内银行领域的数字化理念、经验与痛点，为现场与会观众多层次拆解国内银行的数字化运营体系。

平安银行网金及财富管理事业部副总裁王蔚旻，在今年A10峰会上，将以区别于传统银行的视角，结合互联网金融业态，阐述互联网银行的数字化方法论，洞察天然诞生于互联网之上的数字金融战略。

说起金融，保险一定是金融领域中不可缺少的一部分。随着互联网渠道的丰富，让当前用户有了更多的渠道来了解保险，而数据在业内的广泛应用也使得保险产品更加透明化和便捷化。新华养老相关负责人将基于其自身在业内数年的摸索，为与会者带来保险业界的数字化实践分享。

随着互联网化在保险领域下的持续深化，利用数据来打造产品差异化、树立个性化优势已经成为业内共识。中国平安寿险总部金管家总经理沈玮，将在会上解读中国平安寿险如何将传统寿险平台转型为数据驱动业务的互联网寿险平台的构建历程。

基于易观多年的趋势洞察与行业分析，易观分析高级分析师李子川将对金融行业的数字化进程和多场景融合态势进行深入的洞察与分享。

此外，在金融行业中数据的重要性不言而喻。如何最大化金融领域下的数据价值，易观数科合伙人兼银行业中心总经理李智将在会上对易观数科就金融行业解决方案进行相关分享。

此外更有来自多位金融大咖参与的【财富管理用户智能运营】圆桌论坛，对未来金融发展与用户的运营展开思维、理解层面的碰撞，相信一定会为你带来新的启发。更多银行等金融嘉宾陆续确认中。

当然，除金融分论坛之外，2020易观A10数据智能峰会还设有主论坛、大消费论坛、开发者日等共10论坛，以“行业论坛+圆桌会议+私享会+开发者日”等多种形式，数十位行业先锋与践行者分享数字化升级最佳实践，共同为企业打开思路、寻找新的发展机会。

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责任编辑：陈爱