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    赢领2021 | 广发银行“发现精彩”App全新升级,牵手数万伙伴共建消费新生态

    来源:广发银行微讯社 2020-11-06 09:06:48 广发银行 发现精彩 数字金融
         来源:广发银行微讯社     2020-11-06 09:06:48

    核心提示11月5日,广发信用卡中心举办了发现精彩App生态战略发布会,正式对外宣布重点布局消费生态。

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    编者按

    “十四五”时期我国将进入新发展阶段,作为央企成员单位,广发银行不断夯实自身发展基础,提升科技赋能,挖掘保银协同潜能,突出零售、做强对公、做优同业,在产品、服务、团队建设等方面落实新举措,谱写高质量发展新篇章。砥砺奋进,赢领2021!

    11月5日,广发信用卡中心举办了发现精彩App生态战略发布会,正式对外宣布重点布局消费生态。

    发布会现场掠影

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    发现精彩App生态战略

    ● 着力于出行、购物、餐饮等领域,已聚合携程、慧途、龙腾、汽车之家、途虎、广汽蔚来、奇瑞、红旗等多家出行及汽车品牌或者服务平台的产品服务。

    ● 用户可轻松完成购车、保养、买保险等汽车类服务,与覆盖1000多座商圈的4万多家商户达成合作。

    ● 商城进驻品牌达8000多个,用户可以随时随地享受优惠大牌好货,出行、购物、餐饮等方面的一站式消费,生活化、趣味化、智能化,致力于成为“更懂你”的金融综合生态服务平台。

    4万大牌商户入驻,B端生态圈二次进化

    自发现精彩App 1.0上线起,广发信用卡就着手打造本地生活生态圈,截至2020年,已经实现超4万大牌商户入驻,覆盖1000余座商圈,与2017年相比分别增长200%、500%。

    出行

    在出行方面,“大出行”矩阵全新升级,覆盖旅游出行、打车、公交地铁、车主生活4大板块。其中,慧途、龙腾出行、携程三大旅游出行平台和集首约汽车、龙腾出行于一体的聚合打车平台同步上线,实现旅游出行自由选择。

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    餐饮

    在餐饮方面,“约饭吧”隆重上线,用户约上好友线上投票选出系统个性化、智能化推荐的餐厅,即可享受美食盛宴。同时,饭票业务也上线商户销量榜、饭票销量榜等排行榜,让用户消费有参考,不再纠结。

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    购物

    在购物方面,广发商城持续优化3C数码、家用电器、美妆个护等重点品类的同时,还开拓国货网红品牌,围绕用户新型消费需求,拓展娱乐、健康、高端生活增值服务等。据统计,广发商城合作品牌已累计达到8000个,较去年增加25%。

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    3大维度全面升级,力争做一款懂你的App

    新版发现精彩App已不再是一款金融App。除了B端生态的构建,发现精彩App 5.0还在内容生态、AI智能、金融服务、游戏体验等维度实现用户体验升级。

    内容生态圈

    内容生态圈升级重点打造内容吸附力。订阅资讯号全新上线,与各大商户、KOL和媒体合作创造好文,集美食、商场、汽车、金融、旅游、影娱、科技及活动等内容于一体。用户可根据自身喜好,第一时间了解热点资讯。

    目前,发现精彩App已经上线资讯号近600个,月度活跃用户量突破250万。新增了内容商品橱窗,让用户看好文的同时还可购好物。此外,发现精彩App还与汽车、金融等业务场景融合,赋能各大业务,从而实现内容连接消费的新格局。

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    智能化布局

    通过AI智能化系统布局,发现精彩App 5.0实现质的飞跃。据介绍,基于对用户个性化、多样化、差异化的需求,依托大数据和人工智能等技术,升级后发现精彩App加入众多智能化功能模块,如全局搜索、语音助手“小发”、智能客服、聚合推荐。

    以智能客服为例,针对用户最关注的核心业务,以卡片的形式将用户最关注的账单、还款和额度查询等各类信息进行整合,形象化展示给用户,无需跳转,一触即达,让用户实现常规业务一站式查询,交互体验更方便快捷。

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    综合金融服务

    在综合金融服务方面,实现了一站式全新升级。用户打开升级后的发现精彩App金融板块,不仅查账还款更便捷、更智能、更安全,还可享受包含发哒钱包在内的理财保险新体验。

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    游戏体验

    游戏体验升级重点增加了游戏化社交功能,以小发羊等为主的游戏趣味升级,让用户无时不刻地享受养成系游戏的互动乐趣。有趣的新玩法、有温度的新体验也让用户爱不释“手”。

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    从1.0到5.0生态战略迎接竞争下半场

    发现精彩App的每一次升级,背后都承载着每一位用户对消费新生态的更高期待。从1.0到5.0,发现精彩App历经多版本迭代,从最初的金融工具,到服务平台,再到消费生态,生态战略已经扮演至关重要的角色:构建生活、消费、金融的生态一体化模型,实现生态消费闭环,进而在全面提升用户体验的同时不知不觉成为用户的生活消费伙伴。

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    凭借对用户需求的深度洞察以及用户服务的精细化运营,广发信用卡和发现精彩App一直坚持走在变革创新的路上。广发信用卡数字化经营的态度始终坚定不移,对金融科技的运用和投入持续扩大深入,对客户数字化体验的不断提升。广发信用卡以发现精彩App为主战场之一的转型升级已经取得了成效。截至10月底,发现精彩App用户数突破了5000万,月活用户超过1800万。

    当前各行各业的界限正在被打破,场景共享更加开放,跨界、生态成为新趋势。发现精彩App5.0,将秉承“数字生活新生态,万千精彩全覆盖”的服务理念,让用户通过发现精彩App,完成出行、购物、餐饮等方面的一站式消费,金融科技的力量也将继续在发现精彩App发挥价值,不断改善用户的使用体验。

    责任编辑:韩希宇

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