“真的太感谢你们了！这么冷的天为我专门跑一趟”。一名老人躺在床上紧紧抓住北京农商银行工作人员的手，不停地说感谢。

近日，北京农商银行远程银行中心接到来电，一名独居老人因行动不变，无法前往网点办理重置密码业务。接到电话后，北京农商银行客服中心第一时间联系该行丰台支行幸福家园分理处，迅速启动为老人提供上门服务工作，调试移动自助终端机等上门设备。当日下午，两名工作人员就带着调试好的设备来到老人家中，发现老人腿脚行动不变，询问得知，老人曾是参加过抗美援朝战争的一名女兵，已经86岁了，最近不慎在家中滑倒摔伤了大腿，而且子女都不在身边，这两天要用钱买药，可是银行卡密码却怎么也想不起来了。网点工作人员立马组装移动自助终端设备，为客户办理重置密码，客户连声感谢，为北京农商银行高效、贴心的服务点赞！  

“今年正值抗美援朝70周年，他们曾经浴血奋战，出生入死，我们也愿意为更多的老人提供关爱服务，这是我们银行一直坚守的责任。”北京农商银行的工作人员表示十分激动与荣幸。

作为服务首都百姓的本土银行，北京农商银行切实履行“扎根北京、服务民生”的社会责任，持续打造养老金融特色服务体系，累计发行养老助残卡470多万张，不断改善为老服务，将金融关爱落实到每一个点滴服务中。 

责任编辑：王煊