近日，一位60多岁的阿姨来到宁波银行白云社区支行，将一封亲笔信交给大堂经理。

“我们是白云社区的居民，每个月都来宁波银行领工资，几年来，你们全体工作人员都辛苦啦！服务周到、细心、耐心，使我们感到满意！”这位宁波阿姨在信中说，白云社区的老年人每个月都会到宁波银行白云社区支行领取工资，但老年人不会操作机器，全靠宁波银行工作人员的贴心服务，边讲解边操作，使老人们总能满意而归，“生活在这里，使我们感到无比幸福”！

据了解，为了解决老年人业务办理难题，宁波银行推出了便利措施方便老年人群体。宁波地区网点不仅为60周岁以上老人、残障人士提开通爱心绿色窗口，还提供老花镜、助听器、放大镜、轮椅、血压仪等工具。对行动不便或生病住院等原因确实无法到网点办理业务的老年客户，宁波银行可安排就近网点工作人员上门服务。另外，在条件允许的前提下，宁波银行还积极建设无障碍坡道标准设施；在条件受限的情况下，积极尝试替代措施，在醒目位置张贴无障碍标识和服务电话，让有需要的客户及时得到服务。

近年来，宁波银行网点以客户体验为中心，深化“卓越服务，如影随形”厅堂服务理念，在服务中不断吸收科技进步的力量，持续提供有温度的服务，获得了众多客户的赞誉。

责任编辑：方杰