2020年疫情爆发后，广发银行党委高度重视稳企业保就业工作，第一时间组织研究部署，出台了《关于做好疫情防控金融服务支持企业复工复产的通知》，制定９个方面27条措施，全力支持打赢疫情防控阻击战；推出金融支持稳企业保就业22项举措，加大对实体经济的融资支持。

同时，完善配套机制，出台多项关于支持民营企业、制造业、小微企业发展的政策文件并配合考核约束，通过定向FTP 补贴、差异化授信支持、财务资源倾斜等手段持续优化信贷投向结构，加大对实体经济薄弱环节的支持，从制度上为更好服务“六稳六保”垫下基石。

作为第一家实现粤港澳大湾区“9+2”机构全覆盖的股份制银行，广发银行将粤港澳大湾区作为重要战略区域，制定了“服务粤港澳大湾区综合金融三年行动方案”和“服务深圳建设社会主义先行示范区行动方案”，设立600亿元专项信贷额度，实行名单制营销，项目制管理。截至2020年末，湾区内本外币各项贷款余额（含信用卡）近4500亿元，较年初增幅16.7%，增幅超过全行2个百分点，支持南粤交投、惠州深能港务、广东电网等一批重点项目。

积极支持湾区金融服务创新，成为线上广交会首批金融服务商，首家实现跨境金融区块链服务平台直联，首发自贸区（港）综合金融方案，办理首笔粤澳跨境电子缴费业务，落地首单跨境保险理赔业务。

2020年是决战决胜脱贫攻坚的收官之年，广发银行全行充分发挥总部及行业优势，积极参与扶贫开发工作。截至2020年末，广东省内共有总行和11家分行对口帮扶33个贫困点，派出28名扶贫干部，帮扶1283户贫困户、3631名贫困人员,均已实现全面脱贫。总行定点扶贫韶关市翁源县渔溪村获全国15个“产业扶贫”优秀案例之一。

此外，广发银行还在中国人寿“扶贫保”体系下推出专项扶贫金融产品，配套“专用额度、专享通道、专项授权、专属利率、专款产品、尽职免责”措施，全年广东省内金融精准扶贫贷款余额9.6亿元，较年初增长71.1%。

健全“敢贷、愿贷、能贷”机制，加大产品创新力度，在广东省特别是大湾区地区，全面推广“税银通”2.0等重点产品，截至2020年末，广东省内（不含深圳）普惠型小微企业贷款余额349.3亿元，较年初增长76.7亿元，增幅28.1%。此外，广发银行坚决落实监管要求，充分降低小微企业融资费率，2020年全行新发放普惠型小微企业贷款平均利率5.65%，比年初下降1.09个百分点。

2020年，广发银行持续提高对广东省内制造业企业中长期贷款比例，通过优化配套机制，强化考核管理，推动行业转型升级。截至2020年末，广东省内（不含深圳）制造业贷款余额增长16.1%，高于全行平均增幅。

加强与省内外核心企业、平台企业、大数据提供商、物流监管公司等产业链参与主体的合作，围绕核心企业，开展“1+N”供应链业务合作，为中兴通讯、南方电网等核心企业上下游提供融资支持。全年累计服务供应链融资业务客户1.14万户，累计业务量超1万亿元，同比增长22%。

为服务更高水平贸易投资便利化试点，广发银行于2020年6月正式上线直联跨境金融区块链系统，成为粤港澳大湾区首家实现跨境金融区块链服务平台直联的银行。“跨境瞬时通”系列产品不断优化和扩容，现已覆盖约80%的国际结算场景，有效节省外贸企业交易成本。

引入境外资金开展跨境直贷，依托澳门分行开展跨境联动，宣导一次性外债登记等政策，引入境外低成本资金，降低境内企业融资成本。服务跨境贷款、跨境资产转让、跨境融资，推出“跨境通”系列产品，满足企业跨境结算、投融资、存款理财、避险增值等需求；开展NRA项下创新尝试，实现湾区NRA项下非融资保函、跨境并购融资突破。

2020年，广发银行打造招聘云平台，引进全线上招聘模式，在秋季校园招聘1600人的基础上，追加校园招聘800人，解决高校毕业生求职需求，全年累计新增就业岗位4243个，其中在广东省新增1663个，占比39.2%。

此外，广发银行紧跟消费动能转换，聚焦绿色出行、医疗保健、文化、旅游等新消费领域，打造E秒贷、鑫享贷、年金贷等拳头产品，线上线下融合推动新消费模式发展。截至2020年末，广东省消费类贷款（不含信用卡）余额占省内个人贷款总额的69.4%。

其王牌产品广发信用卡推出“超级广发日”、“周周刷”等消费营销活动，通过派发消费券、免息分期、积分抵现等多种方式激发消费活力，全年信用卡实现消费2.27万亿元，同比增长95%，线上消费占比提升至24%。