“尊敬的用户，××银行提醒您，您的银行存档更新失败，请重新登录以下网址完成验证，否则将无法享受我行服务。【××银行】。”当你的手机突然收到这样一条短信，并附有一个网址链接，你是会深信不疑马上按照短信要求点开链接进行操作，还是会先冷静分析并主动联系银行进行求证？

希望是后者，因为这是一条真实存在的诈骗短信。3月9日，郑州银行在其官方公众号向广大用户发布了风险提示，请客户注意防范电信诈骗，上述短信就是郑州银行揭露的以该行名义进行电信诈骗的案例之一。

随着互联网和智能手机的普及，近些年，以网络和短信等为载体的电信诈骗变得多了起来。出于对用户财产安全负责的考量，最近几年，各家银行不断针对日益频繁的电信诈骗对客户提供一系列金融服务，包括风险预警、长期讲授反电信诈骗知识、对在业务办理过程中发现的风险操作及时劝阻、针对中老年客户群定制专属电信防欺诈培训等，成效良好。

在今年的“3·15”国际消费者权益日到来之际，银行业再次开展一系列反电信诈骗的科普宣传，并不断升级服务，以真心换客户安心。

提升消费者金融信息安全意识

当我们在各种机构办理金融业务时，提交的个人身份信息、发生的金融交易等信息都是非常重要的个人金融信息。这些信息的泄漏会让我们的合法权益受到侵害，小则引来骚扰电话，大则可能成为不法分子盗取资金或诈骗的手段。因此，各家银行都非常重视客户个人金融信息安全。

近日，农行消费者权益保护办公室通过公众号向广大客户发布了严防个人信息泄露的消保锦囊，再次提示消费者维护个人信息安全要做到不把身份证和银行卡等转借他人、不委托不熟悉的人或中介代办金融业务、不点击不明有奖链接等。

针对近年来时有发生的不法分子伪仿或盗用公司老板QQ、微信，冒充公司老板，编造支付合同保证金、业务款等进行诈骗的情况，邮储银行北京分行发布相关科普，提示客户在遇到类似情况后应打电话或当面确认核实，避免财产损失。

帮助老年人消除数字鸿沟

在信息化时代，部分老年人因为对互联网不熟悉和对财产安全不够重视，经常会成为不法分子实施金融诈骗的对象。随着此类案件的增多，各家银行加强了对老年客户群体财产安全的重视。

为更好满足老年客群对金融服务的需求，强化对老年人反欺诈金融知识的宣传教育，近日，中国银行江苏省宿迁分行组织50岁以上老年客户参观体验营业网点智能化设施，让老年人能够逐渐接受并适应金融科技的快速发展。

招商银行安徽省合肥分行同样针对老年客群提供了更为贴心的服务，对于单独到访网点的老龄客户，该行的服务专员或大堂主管会全程陪同办理业务，特别是针对目前电子化自助设备的使用，全程辅助办理，在发现老年人有受骗风险的情况下及时劝阻。

针对老年人容易成为非法集资受害群体的问题，工商银行信用卡中心精心推出老年人防范非法集资科普文章，通过告知非法集资的危害、套路和防范提示等，引导老年人明辨非法集资套路，远离上当受骗的危险。

警示年轻人防范新型骗局

互联网的快速发展，也让年轻人的消费观念发生转变，网络借贷、直播带货等线上消费新形式受到年轻群体的喜爱。但是部分网络平台为了获取更多客户，过度包装金融产品、信息披露不到位，给消费者特别是经验不足的年轻消费者带来风险隐患。

年轻客群要如何防范相关陷阱，避免不良信贷产品对自身财产和信用造成影响？近日，建设银行通过官网发布消保知识，为年轻客户防范不良信贷产品提供了三大锦囊和三大妙招，并在文章中提示消费者注意保护自己的合法权益。

新冠肺炎疫情发生以来，人们加强对疫情防控和生命财产安全的重视，成为不法分子的利用目标。疫情防控期间，利用人们突然多出来很多闲暇时间的情况，不法分子通过所谓的网络兼职和刷单等制造骗局。对此，招商银行北京分行提示广大消费者，要验证“带头人”的资质和从业资格，不轻信“轻松赚钱”的诱惑，树立正确的理财和风险防范意识，防止上当受骗。而随着新冠肺炎疫苗全员接种的推进，近日，兴业银行和浦发银行先后发布提示，告知客户要警惕新冠肺炎疫苗预约骗局，防范诈骗风险。

责任编辑：王煊