3月25日晚间，中信银行发布2020年报。报告显示，中信银行全年实现营收1947.31亿元，同比增长3.81%；实现归属于股东净利润489.80亿元，同比增长2.01%。

年报显示，中信银行报告期内科技投入69.26亿元，同比增长 24.43%，科技投入占营业收入比例达3.56%；科技人员（不含子公司）规模达4190人，同比增长31.68%，数量上两年翻两番，占比达到7.60%。

中信银行行长方合英在年报致辞中表示，2021年是我国“十四五”规划的开局之年，也是中信银行2021-2023年规划的起步之年，未来三年，中信银行将持续加大科技投入力度，加快推进数字化转型，努力打造“一流的科技型银行”，数字科技标签将更加突出。

手机银行“1+5”因客而变 线上渠道MAU突破2500万

报告期内，中信银行持续推进线上渠道一体化、生态化发展，更好的支持零售业务产能释放。加快构建以手机银行为经营主阵地、小程序为轻型触点的多应用生态组网，手机银行和动卡空间双APP升级至7.0版，并实现互联互通；手机银行APP7.0实现“因客而变”的版本切换，封装“1+5”共6个专属版本，在大众标准版基础上，覆盖出国金融、老年、私行、小微、外籍5大特色客群，提供个性化专属服务；并在抗击疫情期间，倾力打造“零接触”服务模式。

截至报告期末，中信银行线上月活跃用户达到2615.56万，其中手机银行APP交易金额较上年增长20.66%，电子银行交易笔数替代率达到99.54%。

数字化全面赋能经营管理 理财AI销售规模超2300亿元

报告期内，中信银行数字化金融布局全面提速，为经营管理全面赋能。年报显示，中信银行加大数字化营销，利用链式获客和产品获客模型拓展新客户1.28万户，带动存款增长539亿元；开发零售经营系统，带动资产规模提升近2000亿元，理财AI智能推荐实现线上销售规模超过2300亿元；与银联、滴滴、京东等数百家合作伙伴共建场景5500余个，服务用户520万人，累计资金交易3.9亿笔。

同时强化公私联动，战略性推进代发业务发展。针对企业客户，打造发薪业务生态闭环，优化升级“开薪易”开放代发平台，推出智能人事、智慧办公领域的六大生态服务；针对代发个人经营，上线薪享卡、天天利、目标盈、月月保、优选存款和理财、信秒贷等优势产品。截至报告期末，中信银行通过公私联动实现有效代发工资客户数933.54万户，较上年末增长72.55%；同时带动对公基础客户新增7697户。

架构创新联动科技赋能 年内落地63个一类创新项目

报告期内，中信银行开展组织架构改革与科技赋能深度联动，创设业内首个专职赋能分支机构的分行研发板块，建成涵盖产品研发、营销支持、技术输出、一站式服务、共享中心等多领域的科技一体化赋能体系，通过科技团队直接对口业务部门和分支机构，为业务一线持续不断输送活水。年报显示，中信银行分行研发板块成立一年来，一线需求实现100%响应，端到端平均交付时长15个工作日，比上年再提速50%。

在科技力量支持推动下，中信银行投产国内大中型银行首个自主分布式核心系统——“凌云工程”，为实现金融业关键基础设施自主可控贡献“中信方案”，推动全行金融科技综合赋能能力全面升级。同时落地63个一类创新项目，领域涵盖AI智能服务、智能机器人、区块链技术与应用等：

——以自主研发的人工智能平台“中信大脑”为主引擎，建成AI模型中心与AI效率中心，落地307项“AI+数据”精准模型，实时智能服务客户超千万；

——智能机器人（RPA）应用场景近800个，分行应用覆盖率超过80%，平均业务运营效率提升20%以上；

——区块链技术研发和应用持续领先同业，中信银行区块链平台率先一次性通过中国信通院5项可信测评，区块链福费廷交易平台得到人民银行认可并升级为国家级行业平台。

责任编辑：Rachel