参赛单位：中国建设银行股份有限公司

案例名称：善融商务

案例简介：

建设银行作为国有大行，积极践行乡村振兴战略和普惠金融战略，依托善融商务承担“电商扶贫先行”责任，深入探索电商扶贫、电商助力乡村振兴的可行性道路。善融商务充分高效发掘贫困地区大量尚待开发的沉睡资源，促进农产品上行，为贫困地区的农产品与广阔的城市大市场提供连接的桥梁，为优质农产品提供稳定、可靠的销售渠道，释放并提升贫困地区的生产力，在联合扶贫、消费扶贫等方面发挥重要作用。

创新技术/模式应用：

打造消费扶贫专区及扶贫采购专区，助力农产品上行。一是积极推进精准帮扶体系建设，作为对接国务院扶贫办社会扶贫网的首批电商平台之一，打通善融商务和社会扶贫网用户体系，积极将善融商务的商品和服务外嵌至社会扶贫网。二是推进消费扶贫持续优化建设,构建电商扶贫专区，配套建设独立购物车、支付成功页面和会员中心。三是推进联合扶贫生态建设,在善融商务平台建立央企扶贫馆，帮助农产品上架及销售，同时建立央企认证员工专属购物抽奖、定向优惠、限时抢购等营销活动专区，支持央企认证员工参加专属营销活动。四是打造采购扶贫专区,采购扶贫专区支持供应商与采购商建立采购绑定关系，建立定制化的交易流程以及价格体系，满足多种采购扶贫交易需求。五是打造多维扶贫营销服务体系,通过爱心值、秒杀、限时抢、龙支付满减、购物返券、优惠促销、“一棵茶树”小游戏引流等多种营销方式，吸引消费者购买扶贫商品。六是赋能线下网点，对接网点雷达屏、智能展屏，实现个人商城后台维护投屏展示的广告和商品内容并推送至智能设备，重点推广扶贫商品。

善融菜篮子与助力扶贫有机结合特色服务。疫情以来，善融商务全力支持疫情防控工作，立足民生、纾难解困，推出“善融菜篮子”服务，在“中国建设银行”、“善融商务”App、“善融优惠早知道”公众号等多个渠道同步部署推广，实现“善融菜篮子”全国全覆盖，提供“菜”“果”“肉”“鲜”“蛋”“粮”“油”“茶”八大专区，为用户提供直观便捷的服务，保障居民菜篮子供应。

开辟扶贫商户入驻善融“绿色通道”。对符合要求的商户简化审批手续，提高审批效率；实施“商户辅导”，积极开展“送辅导到基层”活动，对重点扶贫地区加大支持力度，引导贫困地区企业入驻；为扶贫商户提供在线入驻申请入口，拓宽贫困地区企业入驻申请渠道，贫困地区商户线上提交入驻申请，当地分行线下联系商户，办理入驻手续。

以公益带动扶贫，丰富电商扶贫手段。加强善融商务平台与公益基金会的有效结合，探索“电商+公益”新模式助力公益扶贫，新增爱心公益捐赠功能，支持商户选择公益基金会并设定公益商品；实现公益商品在完成交易后，商户按照捐赠比例捐赠部分订单资金。同时，打造“爱心购”服务品牌，推出爱心值累计服务建立机构帮扶、商户帮扶和个人买家爱心购排行榜，支持平台为爱心购买家增设专属抽奖次数权益，为爱心买家赠送优惠抢购权益等，激励机构和个人参与到善融电商扶贫事业中来。

项目效果评估：

2020年，善融商务扶贫交易额170.80亿元，增幅18.48%，帮助销售贫困地区农产品25.18亿元，位居银行业前列；员工购买贫困地区农产品3.06亿元。被国务院扶贫办、社科院工业经济研究所评为“中国企业精准扶贫专项案例50佳”；在中国电商扶贫联盟第一届第四次工作会议上获颁“突出贡献奖”；在网金联盟组织的2020年度银行数字化转型优秀案例征集活动中获得“最佳普惠金融服务奖”。

项目牵头人：

杨泽新 网络金融部副总经理

项目团队成员：

李彬、张辉、李志鹏、沙柏刚、张书荧、李玲慧、高强、邓佳昕、邱韦华等

责任编辑：韩希宇