参赛单位：南京银行股份有限公司

案例名称：助力南马，全城燃动

案例简介：

2020年11月29日南京马拉松比赛准时鸣枪开跑。本届马拉松比赛因疫情防控形势严峻，限制了总参与人数。作为南京马拉松的冠名商，南京银行通过手机银行APP渠道开展了“助力南马，全城燃动”活动，鼓励客户在线上参与马拉松竞赛，每日登录APP上传行走步数，可以获得不同程度的奖励。

创新技术/模式应用：

在新冠疫情袭来时，南京马拉松比赛开展面临巨大痛点：一方面要积极传导南马一贯的“积极向上、热情健康”运动理念，另一方面却因防控形势所迫，无法让更多的民众参与到马拉松赛事中来。南京银行作为南京马拉松的冠名商利用现有行内手机银行APP的渠道优势，坚持“诚挚相伴、汇聚幸福”的品牌理念、以创新的线上形式开展“马拉松活动”。

在应用方面，一是活动简单易操作，客户登录南京银行APP即可参与，参与门槛低，拉近了南京银行与客户的距离；二是活动形式与疫情形势、健康主题紧密结合，充分结合客户生活场景，客户在走路的同时即可完成活动内容，更加贴近客户生活；三是在活动流程中嵌入金融消费者权益保护内容教育，客户在上“健康步数上传”任务后，完成“答题”任务可以帮助增加“步数”的累积，将有趣的活动与金融知识有效结合后，客户的接受程度明显提升。

项目效果评估：

1.参与人数增加：活动报名总人数较南京银行手机银行APP同类型活动报名人数高15%；

2.平台流量提升：活动开展近30天内南京银行手机银行APP 月活较之前提升近10%。

3.客户黏性提升：客户对参加活动情绪高涨，粘性较高，参与活动的客户中活跃客户（登录活动页面超过3次的客户）占总报名人数的55%。

项目牵头人：

杨国锋 南京银行/总行零售基础客户部 副总经理

项目团队成员：

严彦 南京银行/总行零售基础客户部/移动金融部 副经理

顾洁 南京银行/总行零售基础客户部 产品经理

责任编辑：韩希宇