参赛单位：江苏江阴农村商业银行股份有限公司

案例名称：基于小程序及APP对公开户平台

案例简介：

客户通过预约开户小程序扫描营业执照上的二维码进行预约，直接与国家企业信用信息公示系统连通，完成工商信息核验和工商信息的采集，与人行系统对接，完成账户久悬和唯一性的校验。客户预约成功之后，系统会对客户预约开户信息生成系统评价，信息由中心预审人员进行审核，审通过之后客户经理客户到现场进行尽调。中心审核尽职调查资料成功之后，进行账户中心集中开户，开户成功之后，通知客户柜面留存印鉴信息及开户缴费工作。平台围绕追求“集中化、自动化、高效化、电子化”的设计理念，建立了完整的预约开户的流程体系，极大的方便了客户，提高了开户效率。预约开户平台实现了从预约开户到账户资料入库的一体化流程。

创新技术/模式应用：

功能架构：

业务流程：

客户预约步骤：

预约开户平台主要在于模式创新，微信小程序和全链通预约开户，方便客户进行税务协议签约。税务签约与行内开户并行，提高了业务办理的效率。预约开户平台优势有以下几点：集中化，全链通预约开户信息与微信小程序预约开户信息汇总到预约开户平台中，中心预审客户预约申请，中心审核尽职调查资料，中心开立单位结算账户，中心人行备案打印资料；自动化，同步核心开户，同步人行备案实现账户多源自动化核对，保障信息一致性；高效化，系统自动校验开户准入条件，尽职调查实时上传中心审核，账户中心事前审核；电子化，账户档案资料电子化管理，客户提料留存电子影像。行内将原柜面开户流程中需要进行的企业联网信息核查、开户信息反馈等也由预约开户平台联动处理，形成了从客户预约、中心预审、网点受理、尽职调查、中心审核、尽职资料交接、预留印鉴资料补录、账户资料入库的集中规范化开户流程。预约开户平台替代了柜面开户，开拓出了新的开户流程，减轻柜面压力的同时极大的提高了开户效率，也给客户带去了方便。

项目效果评估：

预约开户平台上线至2020年底，通过微信小程序预约开户客户有1951户。推行预约开户平台以来，形成了完整的线上对公账户开户的体系，规范开户规则，提高了开户效率，留存资料更加详细完整。客户也可以通过多个渠道进行账户的预约，开户时用影像资料替代原来的纸质材料，让客户有更好的体验。

项目牵头人：

林永根 江阴农商银行科技开发部 总经理

项目团队成员：

陶磊磊、徐乾君、朱涛、孔晓莹

责任编辑：韩希宇