参赛单位：徽商银行股份有限公司

案例名称：线上线下联动数字化营销模式

案例简介：

徽商银行手机银行以数字化转型为目标，通过个人客户营销管理平台的标签筛选潜在客群，以“助力砍价”为手段之一，配合丰富的权益礼品，开展行内行外配合和线上线下联动营销，实现“1+1＞2”的跨终端数字化营销模式，实现手机银行品牌的广泛传播以及徽商银行线上零售客户的裂变式增长和活跃。

创新技术/模式应用：

线上线下联动数字化营销模式，从个人客户营销管理平台筛选潜在客群为起点，以“助力砍价”形式为代表，融入社交属性，借助好友之间的信任，基于口碑传播和奖励机制，将线上运营线下网点串联起来联动进行营销的互联网新营销模式。

（一）行内行外配合

基于客户标签、客户画像，通过银行网点、官网、公众号、消息推送等行内渠道开展精准营销，同时利用合作媒体以及朋友圈广告等行外渠道进行宣传造势。

（二）线上线下联动

以“助力砍价”为入手，从用户群体、推广渠道、商品属性、商品价值、社交元素等方面考虑，将网点作为线上渠道的延伸，实现客户从线上获客引流、线下二次营销的跨终端营销模式。

线上线下联动数字化营销模式，借助线上渠道的引流能力，把握线下网点面对面营销机会，打破终端壁垒，将线上客户的价值最大化，利用裂变传播的助力砍价活动，实现线上客户规模和客户活跃的指数型增长以及线下网点客户价值的提升。

项目效果评估：

显性效果

1、以“助力砍价”为代表，实现单日新增3.1万人手机银行活跃，实现当月手机银行月活提升20%；

2、以“助力砍价”为代表，实现银行网点到店人数较日常上升30%，金融产品销售笔数较日常增长18%。

隐性效果

1、通过线上线下资源整合和流程串联，进行跨终端联合数字化营销，实现品牌传播和客户规模的井喷式增长；

2、为传统网点的面对面营销带来大量的客群，整合新型营销理念，不再针对单个客户降低价格，而是通过客户之间的裂变传播方式，实现客户增长和价值提升。 

项目牵头人：

温薇薇 互联网运营经理

责任编辑：韩希宇