近期，多家银行纷纷公布今年第一季度业绩。在经历了去年疫情“黑天鹅”突袭的考验后，银行在经营过程中所展现出的最新动向也广受关注。一方面，紧跟服务国家战略的步伐，银行积极挖掘其中潜藏的业务机会；另一方面，在近年来零售转型、数字化转型的大潮中，进一步精耕细作，根据自身定位与优势，打造面向未来的核心竞争力。

在服务国家战略中寻求机遇

在肩负起服务国家战略重任的同时，银行业也在寻找新的业绩增长点。今年以来，服务“三农”的重心从脱贫攻坚转向乡村振兴，给各家银行在广阔的田间地头提供了新的机遇。

数据显示，截至一季度末，农行县域贷款余额56828.47亿元，较上年末增加3775.42亿元，增长7.12%；建行“裕农通”普惠金融服务点总数超过52.7万个，累计为4147万农户提供了惠民便民服务；邮储银行涉农贷款余额1.49万亿元，较上年末增加745.91亿元。

可以预见的是，各家银行在该领域的竞争将逐步加剧。为此，农行制定出台服务乡村振兴方案及一系列配套政策，加大对国家粮食安全、农业农村现代化、新型城镇化建设等领域的金融投入力度，全力打造服务乡村振兴领先优势。

“我们将以‘科技、共享、普惠’为抓手，向内聚集金融科技动力，打通信息渠道；向外联通涉农数据新要素，打造‘三农’生态，为助力乡村振兴发挥建行优势。”建行有关负责人告诉《金融时报》记者，该行将以新金融行动贯彻新发展理念，纾解普惠服务在县域乡村的民生痛点。

与此同时，在服务国家战略的其他领域，各家银行也在积极布局：在推动区域发展方面，交行贷款投向与国家战略保持“同频共振”，长三角、珠三角和环渤海三大区域贷款较上年末新增2022亿元，占集团贷款比重较上年末提升0.53个百分点；邮储银行大力支持京津冀协同发展、长江经济带发展、雄安新区建设、粤港澳大湾区建设、长三角一体化发展、海南自由贸易港建设等国家区域战略布局。

在服务绿色发展中，中行牵头承销国内首批碳中和债券和碳中和资产证券化产品，承销境内绿色债券205亿元；截至一季度末，浦发银行绿色信贷余额较年初增长超过12%，承销碳中和绿色债券8.4亿元。

零售业务转型打造竞争优势

近年来，零售端长尾客户所贡献的价值，已日渐成为各家银行倚重的关键。这从各家银行一季报的有关数据也可见一斑。

一季度末，邮储银行中间业务收入达65.10亿元，同比大幅增长51.61%，创历史新高；民生银行零售客户数8050.85万户，比上年末增加56.62万户，个人客户金融资产19909.90亿元，比上年末增加807.74亿元；浦发银行零售客户总数达到1.3亿户，管理个人金融资产余额（含市值）达到3.25万亿元，保持稳步增长，个人存款余额达10208亿元。

为进一步打造竞争优势，多家银行将目光聚焦在财富管理上。近期，浦发银行发布“浦发卓信”财富管理品牌。据介绍，该品牌以“智能、专业、匠心”为支点，以全景银行“全用户、全时域、全服务、全智联”为蓝图，打造智能财富管理体系，将AI、大数据、云计算、区块链、物联网、VR等金融科技前沿技术，智能应用于客户的需求洞察、投研规划、交互陪伴等场景，打造客户“财富管理首选银行”。

邮储银行则正在开展“2021年大财富管理专项招聘”，广纳各界专业人才，推进大财富管理体系建设。据了解，该行将充分发挥近4万个网点和超6亿个人客户的优势，串联起网点系统化转型、零售金融提效、客户分层分类等工作，做好板块协同和批零联动，打造多层次、数字化的客户金融服务体系，进一步提高客户综合服务水平，加快提升客户价值贡献。

数字化转型各显神通

在金融科技重塑银行业务流程、变革银行商业模式的当下，将科技视为业务发展核心驱动力的各家银行，在数字化转型的赛道上展开激烈的角逐。在一季报中，多家银行展示了在该领域取得的突出成果和未来布局方向。

一方面，银行通过金融科技赋能，加快产品和业务模式创新，助力特色业务发展。以农行的“三农”金融服务为例，一季度，该行围绕国家数字乡村发展战略，深入实施全行数字乡村工程，启动智慧乡村综合服务平台建设。线上经营进一步突破，线上融资产品体系“农银e贷”信贷规模突破1.6万亿元；线上供应链融资余额突破500亿元，增速77%。

另一方面，在推动生态场景建设、打造开放银行时，各家银行表现亮眼。一季度末，中行场景生态建设取得新进展，跨境、教育、体育、银发四大战略级场景带动客户流量超过3000万人次，新增场景用户832万户；交行初步建成开放银行基础设施，打造生活服务、收单支付、信贷服务、账户服务等八大类796个接口输出能力，完善开放银行整体运维体系。

股份制银行也不甘示弱，浦发银行稳步推进全景银行建设，从客户体验、赋能增信、价值共创等维度，建设数字化客户经营体系，推进产业数字金融业务创新；民生银行强化场景生态建设，推出开放银行“民生云代账”服务方案，一季度累计与17家平台开展业务合作。

与此同时，各家银行从全行战略高度上推进数字化转型，以期突出重围。据了解，中行全力推进企业级架构建设，开展全领域战略解析，有序推进IT架构设计和开发实施；并加快渠道转型与智慧运营，加大一级分行运营中心业务集中上收力度。打好数据治理攻坚战，持续开展系统功能迭代，有效提升数据质量。

“在核心业务系统方面，邮储银行同时开发建设多个新一代系统，基本涵盖全行所有产品和服务，其中最核心的四个‘新一代’陆续完成，包括新一代信贷业务平台、新一代分布式核心系统、新一代资金业务平台、新一代中间业务平台。”邮储银行有关负责人表示。

责任编辑：方杰