5月22日，厦门国际银行迎来了第一个暖心服务品牌日，该行全国各营业网点相继上线品牌日活动海报，以“服务更暖心、产品更给力、积分更优惠、互动更贴近”为活动宗旨，为广大客户提供丰富的暖心服务。

作为厦门国际银行暖心服务品牌日系列活动的首发项目之一，“暖心课堂”当日在厦门十点书店万象城店正式开课，这是厦门国际银行首个品牌日为广大客户送上的一份厚礼。厦门十点书店副总裁、《南方周末》及人民网融媒体课导师廖仕健先生带来干货满满的《投资自己的阅读拆书方法课》，开启了为期一年的暖心知识之旅。首期课堂吸引了数百名的听众，同时采取线上直播互动的方式，让银行与客户互动更加贴近。

厦门国际银行“暖心课堂”首场课程《投资自己的阅读拆书方法课》授课现场

活动现场，厦门国际银行贴心地准备了为知识群体专属打造的知乎联名卡产品展示区，借助沉浸式的课堂体验，为现场客户提供更为精准、更加给力的服务和产品介绍。据厦门国际银行相关负责人介绍，在课后满意度调查中，90%以上的学员对此次课程服务感到满意。

厦门国际银行“暖心课堂”首场课程现场学员合影

此外，厦门国际银行近期还在其官方商城上线了“暖心服务品牌日”专属积分抢兑活动，让积分更加优惠，为一路相伴的广大客户献上众多品质好物。

厦门国际银行各分支机构也配套开展了形式多样、内容丰富的暖心活动，共同拉开暖心服务品牌日序幕。例如，厦门分行邀请十余名一年级小朋友来银行实地参观，引导在校小学生培养财商意识、树立正确的金钱观和价值观，同时还举办了2021年客诉处理培训课程，强化一线员工暖心服务意识；上海分行深入社区，开展反假宣传活动，提升市民假币辨别能力和自我保护意识；宁德分行深入网点周边社区，大力开展存款保险制度知识宣传等等。

厦门国际银行厦门分行邀请小朋友来行实地参观（左）；厦门国际银行暖心服务品牌日服务现场（右）

“暖心课堂”由厦门国际银行与十点书店共同打造，自今年五月起围绕“能力提升季、生活美学季、家庭成长季、实用理财季”四大主题开展为期一年的系列课程，每个月一堂定制主题课，在十点书店线上线下同步开展举办。“暖心课堂”不仅面向客户开放，同时也对广大市民开放。“暖心课堂”通过打造知识分享与传播平台，积极宣扬“卓越服务 暖心伴您”的银行理念，倡导积极健康的生活态度，传播高效的工作方法，同时通过课程设计、矩阵宣传等多样化举措，切实提升消费者权益保护意识，积极传播普惠金融知识，让广大客户和市民有所思、有所得。

厦门国际银行“暖心课堂”线下授课现场

除了“暖心课堂”，厦门国际银行还在今年四月初推出了一款以“暖心微笑”为主题的爱心口罩，主动向银行客户、环卫工人、快递小哥等人群派发；配套上线了该行服务品牌第一支剧情片《你的微笑，是我们的牵挂》，鼓励人人向善、传递温暖、微笑面对生活的积极态度；将每月第四个周六确定为该行的“暖心服务品牌日”，面向广大市民和客户开展一系列暖心关怀的便民服务，持续深化“金融为民”，不断完善服务体验。

温暖不停歇，“卓越服务 暖心伴您”是厦门国际银行始终秉承的服务宗旨。接下来，厦门国际银行将继续围绕“服务更暖心、产品更给力、积分更优惠、互动更贴近”，联动全国各服务网点，从厅堂服务升级、特色产品开发推介、积分优惠兑换、创新金融服务方式、丰富金融知识宣传等多方面多举措发力，为广大客户提供更加优质的金融服务。

责任编辑：方杰