在人们的预判中，中国保险市场将在未来几年内成为全球保险业的增长引擎。在这过程中，中国保险市场的发展已进入新周期。

由保险科技服务平台i云保和艾瑞咨询近日联合发布的《保险新周期-保险用户需求新趋势洞察报告》（下称《报告》）显示，保险市场新周期中，一大显要特征就是伴随着科技的投入、行业的互联网化，80、90后新群体正在取代70后成为保险业新的核心目标客群。

根据报告的调研数据显示，在购买过商业保险的人群中，80、90后群体的占比已超过75%。没有购买过商业保险但资金允许背景下有意愿购买商业保险的群体中，80、90后人群占比也达到70%以上。此外，在购买商业保险的80、90后群体中，受教育程度相对好、收入相对高、居住在一二线城市的群体占比超过75%。

对于这部分人群来说，他们不仅要面对疾病、意外等带来的风险，同时还要逐步承担子女教育、赡养老人的责任，社会角色的交替，使他们对现有及未来的压力更加敏感。近一半的保险目标群体对疾病和意外的治疗费用表示担心，此外他们对于自己养老支出的担忧远大于对赡养父母支出的担忧。调研样本还显示，相较于已经购买保险的用户，没有购买保险的用户在自身养老支出方面压力更大。

来源：保险新周期-保险用户需求新趋势洞察报告

数据还显示，80、90后投保人通过配置多个险种组合的方式规避现实风险，近90%的80、90后保险实际用户持有保单>1份，近2/3的80、90后保险实际用户持有3份甚至3份以上的保单组合。

在险种的配置方面，人寿险、健康险、意外险及车险是大部分保险实际用户选择的险种。其中持有人寿保险的保险实际用户占比达3/4，而人寿保险也是40%保险实际用户的第一张保单。“核心用户年轻化将利好保险行业发展。”艾瑞咨询表示。

不过，在中国保险业发展进入新周期的同时，保险市场的需求端和供给端均存在痛点。

调研显示，自主甄别目标产品的难度、与保险代理人无法建立互信关系、部分代理人对售后服务的忽视是保险行业需求端的重要痛点。而从供给侧来看，面临痛点主要有三方面：获客成本高；反欺诈难度大；产品竞争同质化严重。在这些痛点下，保险公司盈利空间进一步承压。

艾瑞咨询认为，针对这些痛点，保险科技或可实现竞争破局。运用科技赋能可实现渠道创新，强化代理人队伍专业度，调节用户和保司及代理人间的信息不对称；构建数字化智能中台，可释放服务能力，赋能前端营销渠道创新与后端产品设计创新；同时，以数字化智能服务平台输出轻量级服务，可以为保险行业上下游提供多元化的科技服务解决方案，灵活实现更多保险机构的需求，帮助保险机构降本增效的同时推动全行业数字化转型进程加速。

事实上，近年来保险机构技术升级已步入高速增长阶段。根据IDC发布的数据显示，2010-2018年保险机构的IT投入增速基本维持在10%以上。报告数据显示，截至2019年，中国保险机构科技投入总规模达319.5亿元，预计未来3年中国保险机构科技投入规模可保持近15%的快速增长。

来源：保险新周期-保险用户需求新趋势洞察报告

责任编辑：Rachel