6月2日，华为正式发布HarmonyOS2（鸿蒙操作系统2.0版本），中国银行作为华为战略合作伙伴，随发布会推出“中银外币现钞预约”原子化服务，极大简化用户操作流程，为探索优化跨境场景建设再添新动能。这只是中国银行跨境场景建设众多镜头中的一个。

融入场景，下沉服务重心

外币现钞服务是中国银行的传统优势领域。目前，中行外币现钞预约服务已覆盖4500余家中行网点，可选美元、英镑、欧元、日元等23种外币，支持手机银行、微信银行、个人网银等多个渠道办理，支持非中行客户便捷预约。将外币现钞预约服务外嵌至HarmonyOS，是中行聚焦特色业务优势，下沉服务重心，推动自建场景融入外部流量平台的重要尝试，旨在以客户体验为核心，将金融产品和优质服务下沉到贴近客户的日常生活场景，为客户提供更加便捷的一站式服务。

深耕产品，提升客户体验

敏捷响应、及时满足客户需求是中国银行的永恒追求。在跨境场景建设过程中，中行始终紧跟国家战略导向，聚焦客户体验，把握市场变化，深耕产品体验，2020年以来，累计优化完善40余项核心金融产品。除外币现钞预约服务外，中行还通过互联网平台延伸线上服务渠道，以支付宝“跨境”作为服务入口，创新第三方支付购汇模式，打造线上小额外币兑换及预约取钞服务。随着留学季的到来，中行正在逐步优化推广结售汇、国际汇款、代理见证开户等产品服务，并支持以第三方平台为服务入口，收取西联、速汇金跨境汇入汇款，为跨境客户打造更加全面的跨境金融服务体验。

场景赋能，扩大品牌影响

在深耕产品体验的同时，中国银行也在持续构建跨境场景生态，聚焦留学、旅游、非居民、跨境电商等客户群体，着力打造中行手机银行跨境专区、“中银跨境GO”APP、非居民小程序（BOC Compass）等，整合核心金融产品与第三方头部企业优势资源，构建覆盖跨境客群的全方位、立体化金融服务场景生态体系，为客户提供“无处不在”的跨境金融服务。

责任编辑：方杰