移动工作站 让村民“一次都不用跑”

借助移动互联、影像、OCR、语音、人脸识别等金融科技，台州银行在业内率先推出“移动工作站”作业模式。

通过移动工作站实时接入银行系统，可为三农客户全流程办理业务，包括现场开户、生活服务、理财、信贷全流程操作等，大大提升农村金融服务质效。

5000多名客户经理人手一台PAD，走村入户，深入田间地头，开展一站式业务办理。通过线上线下结合，一笔新客户信贷业务办理最快缩短至90分钟，节约了大量的时间，提升“三农”客户的金融服务满意度。

线上分行 让贷款像点餐一样简单

台州银行线上分行以“微信分行”与“网上分行”为载体，用线上申请替代上门申请，实现“农户扫码，银行收单”。

线上分行突破了时间和空间、地域的限制，为三农客户提供全天候掌上服务。客户无需到我行网点申请贷款，只需在手机上申请，我行立即响应，上门提供包括调查、签约、放款等一系列服务，极大简化了贷款流程，便利了农产品生产、经营、流通等方面的融资需求。

“视频柜员” 线上办业务像在柜台一样方便

台行移动营业厅APP是台州银行利用大数据、云计算、视频、生物识别等新技术自主开发的手机银行，在APP首页，支持一键联系专属客户经理、呼叫视频柜员等。

通过“视频柜员”服务，我们在线帮助中老年、农民等线上操作可能有困难的群体办理银行业务，让线上服务更有温度，真正让客户少跑银行。

客户仅需一键点击“视频柜员”，我行视频柜员客服将通过“面对面”的方式，在线提供金融服务和咨询，业务范围涵盖转账、挂失、咨询、贷款申请、合同签约等。

视频柜员服务大大降低了传统手机银行的使用门槛，让更多三农客户体验互联网带来的便利，享受与银行柜台办理一样的服务品质。