作为中国互联网金融协会（以下简称“协会”）“我为群众办实事”实践活动项目，“助力金融消费者权益保护”系列公益活动启动以来，在中国人民银行等金融管理部门指导下，协会组织相关单位围绕数字化时代下规范从业机构市场行为、维护公平竞争金融市场秩序、提升公众金融素养和风险意识、增进个人金融信息保护等方面，开展线上线下多样化活动，深入促进数字金融领域消费者权益保护工作。

随着该系列公益活动的持续推进，通过深入细致研讨，参与活动的各方认识到，一是新挑战下开展消费者权益工作亟待科技赋能。数字金融在营销宣传、数据和算法应用、长尾客户风险承受等方面带来新挑战，需要加强科技应用，推动数字金融消保智能化、教育立体化。二是对金融素养相对偏弱的消费者群体需要精准帮扶。丰富多元的数字金融产品应用促使消费者群体出现分层和下沉，需要根据不同群体特点和需求进行针对性、结构化设计，采取更加喜闻乐见、通俗易懂的方式直观有效开展消费者教育，补齐素养短板。三是持续关注涉嫌违法违规金融活动风险。当下各类以金融科技、数字金融为名的金融活动仍然层出不穷，金融消费者往往难以识别和区分，需要加大风险监测和前瞻处理，同时引导消费者提高警惕，增强防骗意识和维权能力，自觉远离各类非法金融活动。四是多方并举进一步完善数字金融消费者权益保护。监管部门、行业自律组织、学校和研究机构、从业机构及媒体平台等要各司其职并加强协调合作，发挥更加积极的作用。

下一步，协会将充分发挥桥梁纽带作用，汇聚多方力量，聚焦数字金融领域消费者权益保护工作面临的新形势、新任务，推进“助力金融消费者权益保护”系列公益活动不断取得新成效，为维护金融消费者合法权益和促进数字金融有序健康发展做出积极贡献。

责任编辑：韩希宇