为迅速落实上级党委政府关于“快、严、准、实、统”的防疫工作要求，汉口银行针对防疫期间银行结算业务需求特点，优化多项业务举措，为客户提供及时、高效、周到的金融服务，为助力全市统筹疫情防控与经济社会发展全力做好支付服务。

开设“绿色通道” 多措施确保支付快速、简单、安全

开通“防疫”绿色支付通道。为切实做好支持疫情防控所必需的支付服务，在确保支付渠道畅通的前提下，汉口银行对于抗疫、赈灾及捐赠资金一律免收支付手续费，各分支行组建应急小组，确保抗疫金融支付需求能及时响应、立即办理。开通“单位银行结算账户”绿色通道。防疫期间，因受到区域性封控措施影响，为解决企业客户急需使用账户的问题，该行采用“简易开户”流程，在确保账户使用风险可控的同时，以“特事特办”的方式保障客户账户使用需求。开通“适老上门服务”绿色通道。该行承担了全市医疗保障及养老金代发工作，有着大量老年客户。为及时响应疫情期间老年客户业务需求，全行下辖各营业网点克服人员紧张、疫情防控的困难，启用个人客户特殊业务流程，使用“邻里宝”等移动智能设备，为老年客户提供上门服务，使其足不出户也能享受便捷高效的金融服务，全力满足老年人群体生活支付需求。

强化防疫管理 突出宣传引导 积极推广非接触式金融服务

防疫期间，该行积极引导非聚集、非接触式金融服务。开通单位银行结算账户年检快办通道、无接触通道。全行营业网点对单位年检、变更实行电话预约制，精准控制客户抵达网点办理时间，快办快走，减少客户聚集。对于因防疫管理无法至营业网点办理年检的企业客户，且仅需补充相关资料的，提供邮寄资料年检的无接触办理模式。

鼓励客户通过自助机具、线上渠道办理各类金融业务。为保障人民群众安全，全行加强对营业网点及自助服务电子设备的日常消毒，每日多次对自助设备及区域进行全面消杀，每台自助服务机具旁提供消毒用品，为客户提供安全放心的业务办理环境。

为助力全市统筹发展和安全，让金融服务更有速度与温度，汉口银行将切实做好防疫期间银行支付服务工作，进一步加大支付结算服务保障力度，确保金融服务不断升级与优化，以实际行动践行“支付为民”“为民利企”的金融职责。

责任编辑：方杰